El jugador argentino ha solicitado el desistimiento cinco días antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, aún no se han recibido las ganancias. Después de que nos comunicamos con el casino, su representante le pidió al jugador que proporcionara la identificación de la transacción fallida para investigar el problema; sin embargo, el jugador dejó de responder a los mensajes. La denuncia fue rechazada.
ESTOY HACE más de 5 DÍAS HÁBILES INSISTIENDO QUE ME ACREDITEN MI RETIRO Y NO ME DAN RESPUESTA ALGUNA
Querida arisolia,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Cumplido el plazo estipulado, desestimaron mi retiro. Con lo cual intentaron ganar más tiempo. 0 paciencia. Mis ganancias son mías y no del Casino.
Ya les regale el dinero y por mis redes personales, cobrare mi historia dado que vosotros los apoyáis con excelentes calificaciones y, en otros foros, los jugadores se quejan de lo mismo.
Muchas gracias arisolia por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré tu queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a tu disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola arisolia,
Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con el proceso de retiro. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.
Estimado IceCasino, Me gustaría invitarte a unirte a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso?
Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico natalia.b@casino.guru .
Atentamente,
natalia
Querida arisolia
Por favor, especifique el ID de la transacción en disputa y proporcione el motivo del rechazo.
¡Gracias por tu cooperación!
Saludos
Gracias por la respuesta, IceCasino.
Estimada arisolia, ¿podría especificar su ID de transacción para que el representante del casino pueda ayudarlo?
A estas instancias y habiendo pasado un mes, que se ocupe de investigar el casino
yo ya les regalé lo que querían. Mis fondos
y ustedes tendrán que rever su calificación
Querida arisolia, no entiendo muy bien tu respuesta.
¿Puede especificar qué método de pago utilizó y si ya intentó solicitar un retiro mediante algún método de pago alternativo?
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