Gracias por la respuesta.
La información personal que utiliza al crear una cuenta debe coincidir con la información personal de sus documentos. Si no intentó corregir la información antes de comenzar a jugar, no hay mucho que podamos hacer y argumentar a su favor para convencer al casino de que le pague sus ganancias.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
Thanks for the reply.
The personal information you use when creating an account must match the personal information from your documents. If you didn't attempt to correct the information before you started playing, there is not much we can do and argue in your favor to convince the casino to pay you your winnings.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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