El jugador de Suecia cometió un error tipográfico en el nombre al registrar una cuenta. Desafortunadamente, el retiro ahora está pendiente debido a una verificación incompleta. Rechazamos la queja por injustificada porque el jugador no intentó corregir la información de manera oportuna.
Estimado Kartal163,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Comprenda que proporcionar datos personales falsos está absolutamente prohibido en todos los casinos en línea. Recomiendo encarecidamente prestar más atención a este tipo de acción en el futuro y asegurarse de que toda la información proporcionada sea correcta antes de comenzar a jugar.
¿Hizo algún intento de corregir su información personal incorrecta antes de depositar y comenzar a jugar?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a mi correo electrónico tomas@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola de nuevo. Todo lo demás es verdad sobre mí. Mi persona no mi dirección etc. Lo raro es que me dejan jugar mientras tanto pero cuando quise retirar el dinero es cuando empezaron a jugar y lo raro es que me mandan 245 dolares que puedo jugar y retirar de la misma cuenta
Lo siento mucho, pero no ha respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revise mi última respuesta e intente ayudar. Permítanme reformular las preguntas:
Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Hola, lamentablemente no he hablado con ellos sobre el nombre y demás, pero no es extraño que hayan bloqueado mi cuenta y ahora puedo jugar y retirar dinero aunque nada ha cambiado, entonces es la misma cuenta.
Hola a todos
@ Kartal163 estamos confirmando que su cuenta está bloqueada permanentemente, además, según el acuerdo mutuo, se le pagó su depósito.
Saludos
Gracias a ambas partes por la respuesta.
Estimado Kartal163,
Si jugó con información personal incorrecta y no trató de corregirla, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para argumentar a su favor. Por favor, hágame saber si pasé por alto alguna información, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Esperaré tu respuesta.
Hola de nuevo. Desafortunadamente, no pude cambiar nada. Tengo un correo en el que admiten que ha habido un malentendido pero que solo pueden pagar lo que hice un deposito
Estimado cliente,
Le agradecemos su aclaración y le pedimos disculpas por cualquier malentendido. La administración del club está lista para dejar en el saldo de su cuenta una cantidad en la cantidad de los depósitos realizados por usted anteriormente - 245. Especifique si tal decisión le conviene. Det här fick jag av dem
Gracias por la respuesta.
La información personal que utiliza al crear una cuenta debe coincidir con la información personal de sus documentos. Si no intentó corregir la información antes de comenzar a jugar, no hay mucho que podamos hacer y argumentar a su favor para convencer al casino de que le pague sus ganancias.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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