PrincipalQuejasIgnition Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Ignition Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 1.000 $

Ignition Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 16/02/2022 | Caso cerrado : 04/03/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de EE. UU. solicitó un retiro. Posteriormente fue cancelado y el casino bloqueó la cuenta del jugador. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Estaba jugando mis primeras rondas de tragamonedas antes de planear saltar un poco de póquer. Terminé haciendo un giro bastante loco por $ 975 e intenté cobrar. Cuando me desperté esta mañana, mi solicitud de transferencia fue denegada y mi cuenta fue deshabilitada. Pensé que olía demasiado bien para ser verdad.

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Público
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hace 2 años
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Estimado Jackson,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?

¿Ha sido informado sobre el motivo del cierre de su cuenta? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 2 años
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Aunque no he abordado el problema del retiro, me comuniqué con el casino y obtuve acceso a mis fondos. Planeo crear un cupón de jugador y pedirle a un amigo que retire el dinero porque no quiero arriesgarme de nuevo.

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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Jackson. ¿Podría aclarar su última oración? ¿Entiendo correctamente que intentará retirar sus fondos al método de pago de su amigo?

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Público
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hace 2 años
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Estimado Jackson,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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