Estimado ásperojain8078,
Nos proporcionaron una parte de su historial de juego, donde, en algún momento, el saldo alcanzó alrededor de 30,000 INR, mientras que aproximadamente la mitad se acumuló por juego prohibido en cooperación con otra cuenta, que representaba el saldo total de la cuenta vinculada. .
Después de recopilar toda la información y los detalles necesarios del casino, decidimos cerrar esta queja por injustificada. Existen motivos razonables para creer que su cuenta estaba involucrada en actividades sospechosas y prohibidas, incluida otra cuenta, y que su cuenta de casino no se usó para juegos, o incluso hay indicios de posible lavado de dinero. El casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones, y aceptamos su decisión final.
Lamento que no hayamos podido ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la autoridad de juego que regula el casino. Si tiene alguna pregunta, no dude en escribirme a branislav.b@casino.guru.
Atentamente,
Branislav, Casino.Gurú
Dear harshjain8078,
We were provided with a part of your game history, where, at some point, the balance reached something around 30,000 INR, while approximately half of it was accumulated by forbidden play in cooperation with another account, which represented the entire balance of the linked account.
After gathering all the necessary information and details from the casino, we decided to close this complaint as unjustified. There are reasonable grounds to believe that your account was engaging in suspicious and forbidden activity including another account and that your casino account was not used for gaming purposes, or there are even signs of possible money laundering. The casino acted in accordance with its terms and conditions, and we accept its final decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Editado por un administrador de Casino Guru
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