El jugador de Polonia solicitó un retiro menos de un día antes de presentar esta queja. Simplemente, el dinero no ha sido recibido todavía. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
Traducción automática:
Jet Casino - El jugador cree que el retiro se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 1.756 zł
Jet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hice retiros hace 13 horas y aún quedan pendientes. Respuesta de soporte que requiere verificación adicional. ¿Por qué? ¿Esperaré un mes por mi dinero? solo problemas
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado avisrara251,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado avisrara251,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado avisrara251,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Recibí ganancias. Cierre la conversación.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, avisrara251, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
Traducción automática:
