Jet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

El casino me ha pagado antes. Varias veces. Pero supongo que una vez que comienzas a ganar consistentemente 2/3 de las sesiones de juego, dejan de querer pagar. Anteriormente tenía $ 200 que, después de aproximadamente 20 transferencias bancarias fallidas y retiros de Mastercard / Visa, terminé perdiendo todas las apuestas. Actualmente puse $ 35 que se han convertido en $ 60.83 que, una vez más, Jet se aferra y no proporciona respuestas.

También marcaré todos sus depósitos como fraude a menos que pueda obtener mis $60.83 más una disculpa y el reembolso del capital de mis depósitos anteriores.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar cuándo exactamente realizó su último retiro exitoso? ¿Aproximadamente cuántos días tardó?

¿Entiendo correctamente que su último retiro está pendiente desde el 14 de junio?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Revoco este reclamo específico, pero quiero señalar que no pueden realizar retiros mediante transferencias electrónicas. Esto debe tenerse en cuenta, ya que todavía permiten depósitos en fiat pero no pueden retirar. Se supone que no pueden realizar transferencias desde Rusia ya que la mayoría de sus pasarelas de pago son rusas: el dinero entra pero no puede salir.

Gracias por tu respuesta, mrlazzaj. ¿Entiendo correctamente que el problema inicial se ha resuelto? ¿Ya recibió su retiro a través de un método de pago alternativo?

Puedo confirmar que este problema específico está resuelto, sí. Se las han arreglado esta vez para apoyarme en este retiro específico.

Pero he tenido problemas de retiro sin resolver de Depósitos con tarjeta (nuevamente por cómo se ve debido a que son procesadores de pago rusos) donde aceptaron depósitos que no pudieron retirar debido a las restricciones de SWIFT.

Terminé eligiendo jugarlo, lo cual seré el propietario, pero esa vez anterior había realizado más de 15 solicitudes de retiro, todas las cuales fueron rechazadas debido a "errores".

También afirmaron no tener ningún problema con su sistema bancario y me pidieron que esperara varios días para recibir una respuesta. El punto en el que decidí jugarlo fue después de unas dos semanas.

No es mi elección, pero otorgue puntos negros. Si están "basados" en Rusia (en lo que respecta al procesador de pagos), no deberían enrutar los depósitos a través de los países amigos de Europa/Rusia y no deberían poder realizar retiros.

También he tenido resultados mixtos con la gerencia y requieren una apuesta 4x en TODOS los depósitos, lo cual es un término injusto según las regulaciones de UKGC y GIGC.

En realidad, es una infracción, pero no estoy seguro de si su empresa tiene una licencia del Reino Unido o de GI. No tengo idea sobre las regulaciones de licencia de CU en detalle.

(Todo solo en relación con la calificación incorrecta de la reputación en su sitio)

Gracias por tu respuesta, mrlazzaj. Desafortunadamente, algunos casinos requieren apostar el depósito de dinero real. Esta es una de las reglas estándar de AML (contra el lavado de dinero). No todos los casinos exigen esto, pero no es nada injusto. Somos una base de datos independiente de casinos en línea que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

Me temo que no hay mucho que podamos hacer con respecto a sus ganancias jugadas/perdidas. El jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Si constantemente tiene problemas con los retiros, solo puedo recomendarle que intente buscar otro casino que satisfaga mejor sus expectativas.

Dado que el problema principal de esta queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.