Johnny Kash Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Retiré $ 180 meses atrás, pero me pidieron un código de compensación bancaria, busqué en Google cuál era el 'código de compensación' de WESTPACS y lo primero que leí fue que eran los primeros 6 dígitos de mi número de cuenta bancaria, así que eso es lo que puse la retirada de información. Después de semanas de esperar mi dinero y que me dijeran que ya me habían pagado y un operador de chat descubrió que era el código de compensación incorrecto, o como yo lo conozco, un código BSB. Inmediatamente rectifiqué esto y le envié a Johnny kash support una copia de mi extracto bancario completo para probar que los fondos no ingresaron y luego les di los detalles correctos para que se pagaran, esto fue hace meses. Cada semana he estado revisando y he recibido los mismos correos electrónicos cada vez que 'volveré a escalar el asunto, espero un correo electrónico en los próximos días' o 'el equipo de finanzas todavía está lidiando con el problema, se comunicarán con usted cuando puedan '. Hace una o dos semanas pensé que estaba progresando cuando el correo electrónico de soporte me pidió los datos bancarios correctos una vez más, solo para ser ignorado y no respondido. Envié un correo electrónico hoy solicitando una actualización de su equipo financiero solo para descubrir que el casino ha dejado de funcionar y ahora mi caso ha sido remitido a las operaciones del casino. ¿No tengo suerte o puedo recuperar mi dinero?

Querido Rueben,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho oír hablar de tu problema. Estamos recibiendo muchas quejas con el mismo problema. Por lo que sabemos, incluso si el casino ha sido cerrado temporalmente por cambio de marca, aún debería poder retirar sus ganancias a través de su soporte ask@johnnykash.com

Recomendaría esperar unos días para ver cómo se intensifica la situación actual. Gracias de antemano por mantenerme actualizado. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

la misma noche de la publicación original me dijeron que esperara 24 horas (por sexta o séptima vez) a que alguien de 'operaciones del casino' me llamara. Les envié un correo electrónico de nuevo esta mañana y les pedí que me actualizaran y me dijeron que volverían a escalar mi llamada telefónica y que no he recibido ninguna llamada hoy.

También tenga en cuenta que tengo al menos 2 meses de mensajes de ida y vuelta con los dos correos electrónicos de soporte de Johnny kash, me dijeron que esperara 24 horas para que alguien me respondiera al menos 8 veces ahora, me dijeron que esperara una llamada dos veces, me dijeron que el asunto se había vuelto a escalar unas 5 veces. Realmente siento que me han dado vueltas y solo me dicen lo que quiero escuchar.

Muchas gracias Rueben por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Rueben,

Lamento mucho escuchar tu problema.

Johnny Kash Casino, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Dudo que recibamos una respuesta, su correo electrónico de soporte ya no está en uso.

1 hora para responder, marque, marque ya, casino sucio

Nos gustaría pedirle al Johnny Kash Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

El casino Johnny Kash me ha pagado, el asunto está resuelto y cerrado.

Gracias Rueben por tu confirmación. Nos alegra que el asunto se haya resuelto y puedo cerrar esta queja como resuelta.