Jungle Raja Casino - El jugador no ha recibido bonificación y sus ganancias fueron limitadas. Rechazamos la queja en base a la evidencia proporcionada por el casino.

He perdido casi una lakh rupias indias. Ayer deposité 4500 códigos de bonificación aplicados pero no me dieron la cantidad de bonificación. Cuando mi cantidad aumentó a 15000, intenté retirarme. Luego dedujeron 8000 rs. Están haciendo que la gente se engañe. Si no obtengo todo mi dinero, presentaré una queja policial.

Querido Shivchand,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué bonificación ha intentado activar? Me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. Además, avise si ha canjeado algún bono en el pasado y si intentó comunicar este problema con el casino. Cualquier comunicación relevante puede ser enviada a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Jungle raja robó 8000 de mi cuenta? Tenía 15000 en mi cuenta, traté de retirarlo, luego se mostró un error después de 5 minutos, el saldo de mi cuenta disminuyó a 7000

Querido Shivchand,

Lo siento mucho pero no has respondido mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. ¿Podría especificar qué bonificación ha intentado activar? Me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. Además, avise si ha canjeado algún bono en el pasado y si intentó comunicar este problema con el casino.

Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

El 01-06-2020 dedujeron 8000 rs inr de. Mi cuenta. Hoy dicen que desactivo mi bono de 8000 rs. Totalmente tramposo. ¿Por qué desactivaré mi dinero?

Querido Shivchand,

Lo siento mucho, pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

Debe preguntarles qué bonificación dedujeron. Era mi dinero, están dando excusas de que era un bono.

Muchas gracias Shivchand por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Esperando lo mejor

Hola Shivchand

Lamento mucho escuchar su problema. Haré lo mejor para ayudarte.

Estimado Jungle Raja Casino, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Hola Shivchand

Represento a JungleRaja Casino.

Lamentamos mucho saber de esta pérdida. En JungleRaja, recomendamos encarecidamente el juego responsable y jugar por diversión.

La satisfacción del cliente es siempre una prioridad número uno para nosotros. Y podemos asegurarle que ejecutamos un entorno de juego justo y totalmente regulado para miles de clientes satisfechos.

Según nuestra investigación, el cliente ha cancelado manualmente su bonificación por su parte. Todos los clientes asumen la responsabilidad de activar o cancelar un bono y nosotros no nos hacemos responsables de tales acciones.

También tenga en cuenta que para resolver este caso, podemos enviar evidencia de cancelación manual del bono por parte del cliente solo a un representante del sitio web. Y pueden contactarnos por completo a queja@jungleraja.com para resolver el caso.

Saludos cordiales,

JungleRaja Casino Team

Gracias JungleRaja por la actualización. Asumimos que el jugador estaba jugando con dinero real, ¿es eso cierto? Dijo que aplicó el código de bonificación pero no recibió la cantidad de bonificación. ¿Puedo preguntar por qué se han deducido 8000 rs?

Hola zuzana r

Tenga en cuenta que el cliente activó la bonificación además del depósito y recibió fondos de bonificación en el saldo jugable de su cuenta. Posteriormente, cuando el cliente canceló la bonificación de su parte, los fondos de bonificación que se le dieron, así como los fondos ganados utilizando los fondos de bonificación, se dedujeron de su saldo, de acuerdo con las reglas de bonificación, que se pueden encontrar libremente para leer en nuestra página web.

Podemos proporcionar evidencia de la activación del bono, ya que el usuario canceló manualmente el bono a un representante del sitio web. Y pueden contactarnos por completo a queja@jungleraja.com para resolver el caso.

Saludos cordiales,

JungleRaja Casino Team

Gracias JungleRaja por tu rápida respuesta. Puede enviarme toda la evitación a zuzana.r@casino.guru.

No dieron un solo bono cuando deposité dinero. Pero cuando intenté retirar el dinero, todo fue un bono. Muy divertido.

Querido Shivchand,

Queremos asegurarle amablemente que cualquier acción con el bono se está registrando en nuestro sistema, incluida su activación y posterior cancelación por su parte.

Le informamos amablemente que hemos reenviado la evitación solicitada al correo electrónico proporcionado por Zuzana R. para que la revisen y nos informen si se necesita algo más.

Saludos cordiales,

JungleRaja Casino Team

Querido Shivchand,

recibimos la evidencia que muestra que recibió un BONO DE BONO 55% el 6/1/2020 tras el depósito de 2.500 INR, por lo que el dinero de bonificación recibido fue de 1.375 INR. Probablemente trató de retirarse antes de que se cumplieran las apuestas, tal vez no sabía que estaba jugando con el bono. El dinero del bono más las ganancias del bono se dedujeron por lo tanto.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja en base a la evidencia de respaldo del casino. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Información incorrecta, deposité 4500 rs y no obtuve ninguna bonificación. 2500 rs fue mi primera transacción y recibí un bono y perdí todo, por muy tramposos que son.

En mi primer comentario, claramente escribí que deposité 4500 rs y viste una evidencia de 2500 cientos. Creo que estás apoyando al casino jungleraja. Gracias por el apoyo que tengo para presentar una queja y comenzaré una comparación contra un casino en línea que no es un juego justo.

Querido Shivchand,

Tengo una pregunta más para ti. ¿Jugó el depósito de 2 500 INR hasta que su saldo fue cero y luego depositó 4 500 INR adicionales?

Por supuesto que perdí todo y luego deposité 4500. De lo contrario, no es necesario agregar más dinero

Estimado JungleRaja Casino,

¿Puedo solicitar el historial de juego del jugador para ver si el bono se jugó y se perdió en esta fecha? Muchas gracias de antemano por su ayuda y cooperación.

Querida Zuzana R.

Hemos enviado la evitación solicitada a su correo electrónico. Por favor, compruébalo y dinos si necesitas algo más.

Atentamente,

JungleRaja Casino Team

¿Puedo tener la misma evidencia que envías a zuzana r?

Querido Shivchand,

Le informamos amablemente que le hemos proporcionado al representante del sitio web la evitación necesaria, para que este caso se resuelva lo antes posible. Además, tenga en cuenta que no podemos compartir dicha información privada de nuestro backoffice con los clientes por razones de seguridad.

Atentamente,

JungleRaja Casino Team

Debe haber transparencia entre todos. Como hiciste antes, realmente no confío en ti ...

Querida zuzana R,

Estoy esperando tu respuesta. Por favor, haga lo antes posible.

Querido Shivchand,

Le pedimos amablemente que sea paciente, ya que estamos en comunicación con JungleRaja, está tomando un tiempo, pero estamos moviendo el caso. Te dejaré saber las noticias lo antes posible.

Gracias por tu apoyo.

Querido Shivchand,

Me complace anunciar que hemos llegado a un acuerdo con JungleRaja Casino. Mostraron buena voluntad y planean agregar esta cantidad a su cuenta. Sin embargo, la deducción no fue hecha por el casino sino automática porque ha incumplido el plazo del bono. Como se menciona en su término de bonificación " La bonificación se cancela automáticamente en caso de fondos insuficientes (cuando el saldo de la bonificación es inferior a Rs. 80). El proceso de cancelación tarda 5 minutos, durante los cuales es imposible usar el código de bonificación para recibir la bonificación de nuevo. "Hemos comprobado su historial de juego y sólo había 3 min entre su nuevo depósito y el saldo restante. Por lo tanto el tiempo no era suficiente para cancelar el bono de edad.

Agregarán esta cantidad solo porque la felicidad del cliente es su objetivo principal, pero se toman en serio los T&C y recomiendan a los clientes que los lean y se responsabilicen de cualquier acción que se realice en su sitio web en el futuro, por cosas como esta caso para que no suceda

Gracias por la ayuda Sr. zuzana espero que jungleraja acredite mi cantidad lo antes posible.

De nada. Tenemos información del casino que indica que el monto debe agregarse pronto. Solo le pido que lo confirme una vez que lo reciba para que podamos cerrar esta queja. Gracias de antemano.

Bueno. Te confirmaré una vez cuándo se acreditará en mi cuenta.

Querido Shivchand,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, denos la actualización lo antes posible.