PrincipalQuejasJustCasino - Falta el retiro del jugador.

JustCasino - Falta el retiro del jugador.

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Importe: A$6.000

JustCasino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/08/2023 | Caso cerrado : 29/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Australia aprobó un retiro de $6000 el 3 de agosto, sin embargo, los fondos no han aparecido en su cuenta. A pesar de contactar con su banco y aportar pruebas, no ha podido recuperar el dinero. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Hola ,


Retiré $ 6000 el 1 de agosto, se aprobó el retiro el 3 de agosto, pero los fondos nunca llegaron a mi cuenta.

Me han dicho que el dinero ha sido transferido y que debo comunicarme con mi banco, lo hice, pero el banco dijo que no hay ninguna transacción retenida ni ninguna transacción acreditada en mi cuenta desde la fecha del retiro. Envío prueba de que el dinero nunca llegó a mi cuenta pero sin éxito. ¿Cuáles serán los próximos pasos para hacerse con mi dinero?


Gracias,

Adrián

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Público
Público
hace 9 meses
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Estimado comoak47,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Todavía está marcado como aprobado en su cuenta de casino? Si es posible, publique aquí una captura de pantalla de su historial de retiros.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Hola, comoak47:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 8 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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