El jugador de Kuwait se enfrenta a problemas de retirada de dinero debido a que el casino alega que ha infringido las condiciones del bono al apostar más de 5 euros en la ruleta. Argumenta que el bono, por valor de 2.000 euros, era una recompensa por haber participado en un torneo e insiste en que debería poder retirar más de 300.000 euros, pero siente que le están estafando.
Hay mucho, mucho más de lo que hablar, pero resumiré mis palabras con el problema principal. Afirman que he violado los términos y condiciones del bono al realizar una apuesta superior a 5 euros en la ruleta. Este bono, por valor de 2.000 euros, es una recompensa por conseguir el primer puesto en uno de los torneos, y ellos no lo hacen. Saben que he leído los términos y condiciones de este bono, ya que se trata de una cantidad de recompensa y no de un bono restringido por términos y condiciones. La prueba es que puedo retirar el importe o utilizar el importe para jugar.
Me estafaron lentamente durante más de una semana.
(la cantidad de dinero en disputa es más de 300000
euros)
porque no mencioné los torneos ganados y el cambio de saldo de mi cuenta sin usarlo, ¡pero qué puedo decir de ladrones profesionales!
Estimado falenizi36,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías enviarme el enlace exacto del torneo en el que participaste? Alternativamente, si te resulta más fácil, puedes enviar capturas de pantalla de los detalles del torneo junto con sus términos y condiciones.
¿Fue este un torneo de entrada gratuita o se requirió un depósito para participar?
Además, ¿hubo algún requisito de apuesta asociado a las ganancias del torneo que debías completar para que tus ganancias contaran como saldo de dinero real?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
El problema para ellos es que yo gané. No siento que me hayan estafado. Más bien, estoy seguro y tengo un argumento adicional contra ellos. ¿Por qué retrasaron intencionalmente todos mis retiros, sabiendo que me inhabilitaron por más de una semana? Además, durante el período de cierre de mi cuenta en su sitio, me pidieron que documentara una selfie con una fecha. Hoy, llevando mi pasaporte... y unos días después, me pidieron un video con las mismas solicitudes... y después no encontraron ninguna excusa. ¡Dijeron que estás violando las condiciones! ... Sabiendo que obtuve esta ganancia dos veces, pero perdí la primera vez... ¿Por qué no lo hicieron? ¿Habían tomado estas medidas con anticipación? Eso es porque perdí, y esto está claro porque solo quieren ganar dinero de todos a cualquier costo, por lo que cualquiera que gane mucho con ellos tendrá problemas con ellos, pero está bien si ganas un poco, puedes retirar. Qué estafa profesional.
Por cierto, no siento que me hayan engañado porque estoy seguro de que lo hicieron.
Pueden cancelar mis apuestas en cualquier momento como siempre lo hacen, ¡y no es mi culpa cuando juego como todos los demás en el casino! ¿Y por qué no me devuelven el dinero si pierdo por violar los términos y condiciones?
Y por favor, Veronika . No se trata de una disputa por ganar un bono. Se trata de una disputa por ganar uno de los torneos que está libre de apuestas y es una recompensa por obtener el primer puesto en uno de los torneos. Además, no tiene restricciones y tengo plena autoridad para retirar esta cantidad o usarla o jugar con ella.
Por lo tanto, espero que cambies la palabra "disputa de bonificación" porque no es apropiada para mi causa y apoya más su causa.
¡Gracias!
En cuanto a este torneo, es un torneo en el que acumulas puntos cuando apuestas con tu dinero, y cuantos más puntos juegues, más puntos acumularás hasta que termine el torneo. Sé que esta puede ser su excusa, aunque no tengan excusa. Porque se negaron a transferir mis ganancias después de un largo período de tiempo, y mientras esperaba, me pidieron documentación. Mi identidad a través de una foto. Después de llevar a cabo su solicitud, me volvieron a pedir el video. Al final, no te transferiremos las ganancias. Más bien, cerraremos tu cuenta para siempre y cancelaremos todas tus ganancias. Simplemente ten cuidado con ellos, jugadores WWW.JUSTCASINO.COM
y este torneo no es gratis en absoluto, solo ganas puntos cuando apuestas más.
Tampoco mencioné y no sé si lo mencioné antes, que gané un poco menos de esta ganancia la vez anterior, pero fui codicioso por obtener más ganancias y perdí todo mi saldo. ¿Por qué no hicieron lo que me hicieron la segunda vez? Eso es porque perdí la primera vez. Mi caso es tan claro como el sol.
Solo necesito justicia para quitarles mi dinero.
Gracias por sus respuestas. Entiendo que se sienta frustrado y decepcionado con la forma en que el casino manejó su situación. Sin embargo, para poder ayudarlo de manera efectiva, necesitaré que me brinde más información.
En primer lugar, todavía no he recibido ningún enlace ni captura de pantalla del torneo en el que participaste. Además, necesitaré una captura de pantalla con los Términos y condiciones para participar en ese torneo. Gracias por tu paciencia y cooperación.
Hola Verónica
¡Esta es una prueba de que no me equivoco!
Solo quiero darles una información rápida de que cuando gané, estuve jugando durante casi un período de tiempo, que puede haber sido antes del 28/10/2024, hasta que cerraron mi cuenta el miércoles 2/11/2024, pero no esperaban que esperara los retiros, que fueron por valor de 160.000 euros. Continuó permaneciendo suspendida hasta este día, hasta que cerraron mi cuenta definitivamente, y siempre recibo respuestas transparentes o una explicación de lo que está sucediendo, y también espero perder esta cantidad como la perdí la primera vez porque estoy arriesgando apuestas altas.
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Mira las capturas de pantalla... Anteriormente decía que era una recompensa por uno de los torneos (dinero en efectivo gratis)
Ahora dice que es un bono gratuito sujeto a términos y condiciones. No hay transparencia ni claridad en este casino.
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