El jugador de Kuwait se enfrenta a problemas de retirada de dinero debido a que el casino alega que ha infringido las condiciones del bono al apostar más de 5 euros en la ruleta. Argumenta que el bono, por valor de 2.000 euros, era una recompensa por haber participado en un torneo e insiste en que debería poder retirar más de 300.000 euros, pero siente que le están estafando.
Hay mucho, mucho más de lo que hablar, pero resumiré mis palabras con el problema principal. Afirman que he violado los términos y condiciones del bono al realizar una apuesta superior a 5 euros en la ruleta. Este bono, por valor de 2.000 euros, es una recompensa por conseguir el primer puesto en uno de los torneos, y ellos no lo hacen. Saben que he leído los términos y condiciones de este bono, ya que se trata de una cantidad de recompensa y no de un bono restringido por términos y condiciones. La prueba es que puedo retirar el importe o utilizar el importe para jugar.
Me estafaron lentamente durante más de una semana.
(la cantidad de dinero en disputa es más de 300000
euros)
porque no mencioné los torneos ganados y el cambio de saldo de mi cuenta sin usarlo, ¡pero qué puedo decir de ladrones profesionales!
Estimado falenizi36,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías enviarme el enlace exacto del torneo en el que participaste? Alternativamente, si te resulta más fácil, puedes enviar capturas de pantalla de los detalles del torneo junto con sus términos y condiciones.
¿Fue este un torneo de entrada gratuita o se requirió un depósito para participar?
Además, ¿hubo algún requisito de apuesta asociado a las ganancias del torneo que debías completar para que tus ganancias contaran como saldo de dinero real?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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