El jugador de Sudáfrica realizó un depósito de 5 euros con un cupón de efectivo de Jeton, pero el importe no se acreditó en su cuenta. Después de 24 días de seguimiento, el casino afirma que los datos del destinatario no les pertenecen y cierra la consulta, lo que hace que el jugador pierda su depósito.
JV-Spin-bet es una plataforma de casino no válida
El 31 de octubre realicé un depósito con un cupón de Jeton Cash por valor de 5 euros, pero no se acreditó en mi perfil. Me puse en contacto con ellos inmediatamente para informarles, me puse en contacto con Jeton para verificar que se había utilizado el cupón en la plataforma JV-Spin-bet y luego me proporcionaron la referencia de pago emitida por JV-Spin-bet como confirmación del depósito realizado con éxito. Día tras día hice un seguimiento, los especialistas están trabajando en ello, lo están investigando. Están trabajando incansablemente con el proveedor tratando de resolver mi problema. Hoy, 24 días después, me informan que "según nuestros especialistas, los datos del destinatario no pertenecen a nuestra empresa". Y cerraron mi consulta... Perdí mi depósito. No son útiles, no están enfocados en el cliente, no resuelven consultas, son mentirosos, no tienen idea de cómo resolver consultas, no saben cómo funcionan sus propios procesos y son por lejos la única empresa que conozco que tarda 24 días en no resolver consultas y tomar tu dinero sin que tengas acceso a él ni tengas el placer de ver cómo simplemente te lo quitan y no te dan una experiencia placentera.
Odio esta plataforma...con pasión....
Estimado seb2jc,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con JVSPINBET Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas
Gracias por tu respuesta.
Con mucho gusto le enviaré la comunicación por correo electrónico a Puedo dejar algunas capturas de pantalla aquí.
He estado haciendo depósitos durante años en esta plataforma.
Documento n.° 1: es una comunicación de Jeton que confirma que el cupón Jetoncash se canjeó en la plataforma JVSpins el 31 de octubre de 2024 y se proporcionó
Doc #2: Plataforma donde se compró el voucher
doc #3: Mis depósitos se realizaron, pero este no se refleja, no se reflejará porque no fue asignado/acreditado
doc#4: la información del voucher.
El documento 5 contiene todas mis comunicaciones con ellos, que le he enviado por correo electrónico.
Estimado seb2jc,
¿Proporcionó la información de pago que solicitó el casino?
¿Podrías informarme si alguno de los depósitos en la captura de pantalla también son depósitos de cupones de Jeton?
¿Cuales?
Gracias por sus respuestas.
¿Recibes en tu correo electrónico confirmaciones del casino cada vez que se realizan depósitos en el sitio web del casino? ¿Has recibido una notificación similar por el depósito realizado el 31 de octubre?
¿Es posible verificar si entre los vouchers adquiridos hay alguno que no fue canjeado?
Por favor hágamelo saber.
Gracias por su respuesta, para responder su pregunta, por favor vea a continuación:
¿Recibes confirmaciones del casino cada vez que se inician depósitos en el sitio web del casino en tu correo electrónico?
**No, no envían correspondencia por correo electrónico cuando se han realizado depósitos.
¿Has recibido dicha notificación por el depósito realizado el 31 de octubre?
** No
¿Es posible verificar si entre los vouchers adquiridos hay alguno que no fue canjeado?
**No, la captura de pantalla enviada fue de depósitos realizados con los cupones de Jetoncash
Muchas gracias, seb2jc, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado seb2jc ,
Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.
Me gustaría invitar a los representantes del Casino JVSPINBET a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.
Estimado Casino JVSPINBET ,
¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y aclarar los motivos por los cuales no se acreditó el depósito del jugador al usar un cupón Jeton, un método que habían usado con éxito varias veces anteriormente?
¡Gracias de antemano por su respuesta!
Atentamente,
Kubo
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