KatsCasino: Casino deshonesto
Soy un jugador leal y honesto que disfruta jugando juegos de casino en línea. Me registré en Kats Casino, un sitio web que afirma tener licencia y ser justo, e hice un depósito sin ningún problema. Sin embargo, las cosas cambiaron cuando gané algo de dinero y solicité un retiro.
El casino me pidió que proporcionara varios documentos para verificar mi identidad y dirección, lo cual hice sin dudarlo. Sin embargo, seguían pidiendo más documentos o afirmaban que los que enviaba no eran claros. Finalmente pude cumplir con toda la documentación requerida para completar el proceso KYC. Sin embargo, también dijeron que la dirección que figuraba en mis documentos no coincidía con la de mi cuenta. Se negaron a cambiarlo, a pesar de que les mostré un comprobante legítimo del cambio de dirección.
Me dijeron que no procesarían mi retiro ni cambiarían mi dirección a menos que pusiera a cero el saldo de mi cuenta, lo cual me pareció muy sospechoso e injusto. Intenté contactarlos varias veces y les pedí que me explicaran por qué no respetan sus propias reglas y políticas, pero o me ignoraron o me dieron respuestas vagas y contradictorias.
Me sentí engañado y frustrado por el casino, ya que han violado sus propios términos y condiciones, lo que permite a los jugadores actualizar rápidamente la información de su perfil en cualquier momento, lo que no implica tener que poner a cero el saldo de un usuario sino más bien completar una transacción o retiro. Sin embargo, no se ha resuelto nada y mi disputa con el casino continúa. No he recibido compensación por mis ganancias ni mi dirección en mi perfil de Kats Casino ha sido cambiada a mi dirección actual. Por eso decidí presentar una queja ante Casino Guru, un mediador de casinos en línea de buena reputación.
Quiero compartir mi historia con otros jugadores, para que puedan estar al tanto de las prácticas injustas y turbias de Kats Casino y evitar jugar allí. También quiero advertir a otros casinos que tratan injustamente a sus jugadores, que no se saldrán con la suya y que enfrentarán consecuencias por sus acciones.
KatsCasino: dishonest Casino
I am a loyal and honest player who enjoys playing online casino games. I registered with Kats Casino, a website that claims to be licensed and fair, and made a deposit without any issues. However, things changed when I won some money and requested a withdrawal.
The casino asked me to provide various documents to verify my identity and address, which I did without any hesitation. However, they kept asking for more documents, or claimed that the ones I sent were not clear. I was finally able to satisfy all the required documentation for the completion of the KYC process. However, they also said my address on my documents did not match the one on my account. They refused to change it, even though I showed them legit proof of address change.
They told me that they would not process my withdrawal or change my address unless I zeroed out the balance in my account, which I found very suspicious and unfair. I tried to contact them several times, and asked them to explain why they are not honoring their own rules and policies, but they either ignored me or gave me vague and contradictory answers.
I felt cheated and frustrated by the casino, as they have violated their own terms and conditions, which allows players to promptly update their profile information at any time which doesn’t involve having to zero out a users balance but rather for completing a transaction or withdrawal. Yet, nothing has been resolved and my dispute with the casino is ongoing. I haven’t been compensated for my winnings nor has my address on my Kats Casino profile been changed to my current address. That is why I decided to file a complaint with Casino Guru, a reputable online casino mediator.
I want to share my story with other players, so that they can be aware of the unfair and shady practices of Kats Casino, and avoid playing there. I also want to warn other casinos that treat their players unfairly, that they will not get away with it, and that they will face consequences for their actions.
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