Hice algunos depósitos con bonos de códigos que me enviaron por correo electrónico. Solicité el pago el 28/06/24. Supuse que necesitaba enviar documentos, así que después de mirar el sitio y hablar con el chat en vivo, envié los documentos requeridos para mi pago. Alrededor del 7/2 mis documentos habían sido aprobados y ahora podía retirarlos. El sitio afirma "Pago de 72 horas con criptografía". Lo di unos días antes de comunicarme para preguntar sobre mi retiro. La nota sobre el retiro indica $660 aprobados, KYC está esperando el correo electrónico enviado al propietario registrado. Me comuniqué nuevamente con el chat en vivo y me dijeron que todos mis documentos habían sido aprobados y que debido al feriado el departamento bancario estaba cerrado. No me di cuenta de que el 4 de julio se celebraba fuera de los EE. UU., pero esperé hasta el lunes siguiente para comunicarme nuevamente. Hablé nuevamente con el chat en vivo y me aseguraron que el equipo bancario estaba trabajando en mi retiro y que debería recibir un correo electrónico en breve porque están un poco atrasados debido a las vacaciones. Nuevamente les di un par de días antes de comunicarme nuevamente, esta vez me dijeron que mi gerente de cuentas, que no estaba presente, se comunicaría conmigo al día siguiente. Bueno, nadie de la gerencia ni del departamento bancario se comunicó conmigo. El monto de mi depósito fue de $119,99. Utilicé un código de bono VIP450 que si hacía un depósito superior a $100, automáticamente me ingresaría en el club VIP. Mi saldo superó los $4600 y luego el saldo se redujo a $1195,95. Entonces, al igual que con todos los demás casinos, cumplí con mi apuesta y eliminaron todo lo que no se podía cobrar, así que presenté la solicitud después de que todos mis documentos fueron aprobados el 2/7/24 $ 1195,95. ahora sacaron más dinero y me aprobaron por $660 pero ya habían quitado $3419.91 entonces ¿por qué lo están quitando por segunda vez? Me comuniqué todos los días y todos los días me pidieron que tuviera paciencia para que el equipo bancario me enviara un correo electrónico informándome que todavía están trabajando en ello, pero está aprobado, entonces, ¿por qué se necesitan tantos días para trabajar en una "garantía de 72 horas?" pago" y por qué todos los días me acerco a mí y me dan las mismas vueltas. Esto lleva 2 semanas, ninguno de los correos electrónicos que envié ha sido respondido ni he recibido ningún correo electrónico de ellos fuera del anuncio.
I made a few deposits with bonus from codes they emailed me. I requested payout on 6/28/24 I assumed I needed to send documents so after looking around the site nad speaking with live chat i sent to required documents foe my payout. Around 7/2 my documents had been approved and I could now withdraw. The site claims "72 hour payout with crypto" I gave it a few days before I reached out to inquire about my withdraw. The note on the withdraw states $660 approved, KYC is waiting email sent to registered owner. I got ahold of live chat again and they stated all my documents have been approved and that because of the holiday the banking department was closed. I didn't realize the 4th of July was celebrated outside of the US non the less I waited until the following Monday to reach out again. Spoke to live chat again they reassured me the banking team was working on my withdraw and I should be getting a email shorty they are just a little behind due to the holiday. So again I gave them a couple days before reaching out again, this time I was told my account manager who was not in would reach out to me the next day. Well no one reached out to me from management or the banking department. my deposit amount was$119.99 I used a bonus code VIP450 that if I mad a deposit over $100 it would automatically enter me into the VIP club. I had got my balance over $4,600 then by balance dropped to $1195.95. So as with all other casinos I have met my playthrough and they have removed all that was non cashable so I put in the request after all my documents were approved 7/2/24 $1195.95. now they took more money out and approved me for $660 but they had already removed $3419.91 so why are they removing a second time. I have reached out every day and every day I am asked to be patient that the banking team will email me that they are still working on it, but it is approved so why is it taking so many days to work on a "72 hour guarantee payout" and why is it that everyday I reach out I am given the same run around. This is going on 2 weeks, none of the emails I have sent have been answered nor have I received any email from them outside of advertisement.
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