PrincipalQuejasKatsuBet Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

KatsuBet Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

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Importe: 400 €

KatsuBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 19/05/2023 | Resuelta : 23/05/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 10 meses
Traducción

El jugador lucha por verificar su cuenta ya que sus documentos están siendo rechazados. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.

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Público
Público
hace 10 meses
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Hola. Espero que me puedas ayudar, tengo problemas con mi verificación y quieres una captura de pantalla con el pago y el nombre en una foto. Desafortunadamente, esto no es posible, solo con el pago y el Iban o solo mi nombre con el Iban. Pero de alguna manera no quieres entender o aceptar eso completamente. Así que no recibo ningún pago.

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Hola buuuuh2017,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con KatsuBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Ofrecieron alguna forma alternativa de verificar el pago? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 10 meses
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Hola. Se puede volver a cerrar. Ha sido tratado. Gracias

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Gracias buuuuh2017 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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