King Billy Casino (Curacao) - El jugador ha violado la apuesta máxima de bonificación.

Querido Benjifray

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones de los bonos de promoción, y esto es lo que encontré https://www.kingbillycasino.com/bonus-terms-conditions :

"La apuesta máxima con un bono activo y limitación de la apuesta máxima durante la apuesta: EUR 10 / USD 10 / NOK 100 / AUD 15 / CAD 15 / NZD 15 / YEN 1000 / INR 800 / ZAR 150 / RUB 500 /0.5 mBTC / 20 mETH / 20 mBCH / 200 mLTC / 10 USDT.

Retrasar cualquier ronda del juego en cualquier juego, incluyendo giros gratis y características de bonificación para un momento posterior, cuando no tenga más requisitos de apuesta y / o realice nuevos depósitos mientras esté prohibido tener funciones de giros gratis o características de bonificación disponibles en un juego. . Los jugadores que lo hagan aceptan que sus bonos y ganancias asociadas sean declarados nulos ".

Dado que es consciente de realizar accidentalmente dos apuestas por encima del máximo permitido, ¿podría informarme si ha seguido jugando después de este incidente? ¿Has completado los requisitos de apuesta?

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que eviten que los jugadores realicen apuestas más altas de lo permitido, pero, desafortunadamente, esto aún no es una práctica estándar. Sin embargo, no importa cuán pequeña sea la posibilidad, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Yo 100% no he seguido jugando después de los 2 giros y tampoco lo hice cuando nada en absoluto. ¡Los requisitos de apuesta también se terminaron! Entonces me enviaron un correo electrónico nuevamente después de decirles que contacté al gurú del casino. Querido Patrick

Gracias por contactar al Departamento de Soporte de King Billy Casino. ¡Será un placer ayudarlo hoy!

He revisado tu cuenta y chat anterior con Yana. Como puedo ver, las últimas 2 apuestas de 75 $ cada una se realizaron sin bonificación activa, por lo que no hubo problemas.

Usted dijo que estas apuestas las realiza uno de sus muchachos:> no somos responsables si proporciona acceso a su cuenta (de cualquier forma) a terceros, además, es una violación de nuestros T&C (10.1.5).

Por lo tanto, le recomendamos que no deje su dispositivo con la cuenta de casino abierta para que esto sea posible, de lo contrario se puede sospechar de su cuenta. Entonces, ¿estoy adivinando que soy bueno para ir? No volveré a jugar hasta que confirmes esto. Salud

¡Viva el rey Billy!

¡Juega mucho y prospera!

Jorge ***

El rey Billy teaM

Muchas gracias Benjifray por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola patricio

Me estoy haciendo cargo de su queja. Permítame hacerle una pregunta. ¿Podrías enviarme tu historial de juego, ya sea una captura de pantalla o el archivo completo (peter.m@casino.guru)? Si las dos últimas apuestas de más de $ 75 se realizaron después de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta para el bono, me pregunto por qué el casino cancelaría sus ganancias.

Todo ordenado amigo. Cuando les dije que estaba hablando con ustedes, me dejaron jugar sin ningún problema. Muchas gracias

Gracias Benjifray por la actualización. Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si se encuentra con algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Peter