Un jugador de Austria depositó dinero, recibió un bono y ganó una cantidad significativa de dinero. Después de completar el proceso de verificación, el casino cerró la cuenta debido a un supuesto "fraude de bonificación". Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Abrí mi cuenta ayer, deposité 170, recibí 170, - dinero de bonificación/bono de bienvenida y jugué Buffalo King Megaways. Después de algunos juegos, gané más de 3000 o casi 3000 con los 12 giros gratis y luego jugué sin parar hasta la noche hasta que la cantidad era "pagadera".
Luego completé el tedioso proceso de verificación alrededor de las 12:30 a.m. y hoy recibí un correo electrónico que me decía que mi cuenta estaba cerrada debido a estafas de bonificación (!!!). Tal descaro e insinuación nunca me había pasado antes.
Actualmente me estoy comunicando por correo electrónico sobre mi dinero, que gané LEGALMENTE. No me abstendré de hacerlo y acudiré a los tribunales y a los medios de comunicación si es necesario. Tengo la impresión de que King Billy está actuando aquí de manera engañosa, engañosa y fraudulenta.
Si tienes algún consejo: Sería muy bienvenido, ayuda por supuesto también. Desafortunadamente, no puedo compartir la crítica positiva de KB en su sitio. Le insto a que cambie esto; en mi caso, me llevó a abrir una cuenta con KB. Ah, sí: mi nombre de jugador allí es Gerhard H****, mi apodo "Gertshman".
Espero su respuesta,
Atentamente,
Gerardo
Estimado Gerhardhofer1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviar su historial de bonos y depósitos, junto con cualquier comunicación relevante, a petronela.k@casino.guru ? ¿Cuál es la URL exacta del sitio web del casino, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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