El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Hola a todos
Ayer hice 4 depósitos en kingbilly, uno de 100€ no fue acreditado, luego pregunté en el chat y me dijeron que el problema sería revisado e informado, y hoy quería iniciar sesión en la cuenta para ver si el dinero estaba acreditado tengo que determinar que me han bloqueado, puedo llevar tiempo hasta que llegue mi dinero, pero me parece sospechoso que mi cuenta esta bloqueada directamente y mi dinero aun no esta
Estimado Cagdas1907,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Mientras tanto, ¿podría informarme si tenía fondos en su cuenta cuando el casino lo bloqueó?
Gracias por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Cuando escribí a soporte por la noche todavía no había dinero, por la mañana cuando quería registrarme estaba bloqueado
Lo gracioso es que el depósito funcionó antes y después, pensé que los 100 € duraban un poco más, nunca había visto algo así en ningún casino... ¿debería contactar con paysafe?
Gracias por tu respuesta, Cagdas1907. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto?
Estimado Cagdas1907,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú