PrincipalQuejasLas Atlantis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Las Atlantis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 500 $

Las Atlantis Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/04/2022 | Resuelta : 11/05/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de EE. UU. solicitó un retiro. Ha sido recibido.

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hace 1 año
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Tengo 3 retiros pendientes de este casino. Solo pagarán $ 500 a la vez. Cuando me comunico con ellos, copian y pegan una respuesta enlatada. Recibí con éxito mi primer pago al mismo banco.


Estoy esperando 1 del 4/11 y uno del 4/14

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hace 1 año
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Hola lilatsimp,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría indicar cuándo recibió exactamente su último retiro?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

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hace 1 año
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Hola Cristina gracias. Enviándote todo por correo electrónico.

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hace 1 año
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Gracias por su respuesta y correos electrónicos, lilatsimp. ¿Podría informarme si acumuló estas ganancias con un bono?

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hace 1 año
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Sí, lo hice. Obtuve $2500 en ganancias al principio después de jugar con el bono. Los dividieron en pagos de $500. Tengo ganancias adicionales y las he solicitado a través del reembolso a mi tarjeta de crédito. A la fecha no he recibido más dinero, además de los primeros $500.

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hace 1 año
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Muchas gracias lilatsimp por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

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hace 1 año
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Hola lilatsimp,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Las Atlantis Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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hace 1 año
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Muchas gracias Cristina.

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hace 1 año
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Hola lilatsimp,

Gracias por tus comentarios. Tenga en cuenta que hubo un retraso técnico por parte del banco de procesamiento, por lo que se ofreció Bitcoin al cliente como una opción alternativa para recibir las ganancias lo antes posible. Actualmente, estamos trabajando para resolver el problema con el proveedor de pagos a fin de procesar las transferencias de manera oportuna. Acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que le haya podido causar.

Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,

Equipo de Casino Las Atlantis

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hace 1 año
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Estimado Casino,

gracias por la explicación, por favor, háganos saber cuándo liberará el pago para que podamos verificar con el jugador si llegó.

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hace 1 año
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Nunca me informaron que había un problema. Me acaban de dar una respuesta enlatada y me dijeron que podía darles una cuenta de Bitcoin.

También tengo 1 solicitudes más pendientes y una va a mi tarjeta de crédito. Eso tampoco se ha recibido.

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Público
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hace 1 año
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He vinculado mi cuenta de Bitcoin y me gustaría recibir todos los pagos a través de esa cuenta, por favor. Ya le he pedido a Sindy de facturación. Por favor avise. Tengo $2500 en depósitos que no he recibido. Gracias,

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Público
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hace 1 año
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Estimado cliente,

El jugador recibió el pago completo el 7 de mayo. Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo.

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Público
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hace 1 año
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Bitcoin no me pagó como lo solicité originalmente, y ahora parece que no puedo acceder al sitio.


Gracias por su asistencia. Después de la forma en que me trataron, no recomendaría el sitio a nadie.

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Público
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hace 1 año
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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