El jugador de Chile ha tenido dificultades para retirar fondos debido a los métodos de pago limitados. En consecuencia, su retirada se ha retrasado una semana. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Acepta muchissimos metodos de deposito. Pero el reintegro solo se puede realizar mediante una empresa llamada "AstroPay", cuyas tarjetas NO son aceptadas en el comercio común, y rara vez son aceptadas en otras paginas de apuestas.
Para variar, al solicitar el retiro "instantaneo" de AstroPay, nunca pide una cuenta destino, sino que empieza automatico el proceso de retiro. Tras consultar dijeron que se enviara a alguna cuenta con el mismo correo. Entre dejar mis ganancias para siempre en este casino, o sacarlos para una tarjeta practicamente inutil, decidi pedir el reintegro mediante mi cuenta recien creada de "AstroPay".
Sorpresa, pasó una semana y nunca me lleg´ó el dinero.
Leovegas es un casino donde solo puedes deposiitar, pero para retirar pasaras un infierno. No jueguen.
Querido Hugo
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administrados exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Si le aconsejaron que utilice un método de pago específico para retirar sus ganancias, siga las instrucciones y brinde toda la información necesaria lo antes posible.
Posteriormente, es bastante habitual que un retiro se demore un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Háganos saber si este consejo fue útil o si necesitamos intervenir. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querido Hugo
¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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