El jugador de Australia solicitó un retiro tres días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Australia has requested a withdrawal three days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Australia solicitó un retiro tres días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me gustaría decir para comenzar que he superado obstáculos para hacer lo que este sitio me ha pedido. tuve varios intentos de tratar de retirarme del sitio, cambiando las monedas de aud a btc. suministrando todo lo que pedían, una cosa tras otra, pero salimos adelante, bueno, salí adelante. incluso aprender cuánto estoy gastando con criptografía, etc., no ha sido fácil. finalmente logré un retiro de 45 mbtc el 17/12 que es 1100 aud.
entonces esto me llevó a creer que todos los obstáculos se cruzaron en este tema. así que entré duro y jugué e hice mi parte sin ningún problema con ningún depósito, ¿por qué lo harían, después de que les pagaran? estoy aquí gastando miles de dólares perdiendo constantemente y luego finalmente obteniendo una ganancia e ir por el retiro, al mismo tiempo que les muestro este sitio a mis amigos mientras dicen que es una misión sacarles un retiro pero yo pensando eso lo tengo todo resuelto trato de hacer un retiro de 249mbtc aproximadamente 6200 en aud.
que excede los límites de retiro que han establecido en 140 mbtc. así que cambio el retiro a 140mbtc que aún está pendiente desde el 23/12/22 no se me transmitió ningún correo electrónico ni ninguna información. He tenido repetidos intentos de averiguar cuál es el problema con las mismas respuestas de
le pedimos amablemente que espere ya que su retiro está en una fila para ser revisado .......
así que pregunto por qué razón sin respuestas.
día tras día preguntando también tengo x6 otros retiros pendientes esperando y esperando que cumplan su palabra pero obtengo la misma respuesta de
Lo sentimos, pero serán un par de horas o alguna otra excusa ridícula.
Realmente no quiero que la gente use este sitio. Ni siquiera podría explicar la cantidad de dinero que he perdido con estos estafadores. Es muy difícil para estas personas pagar, pero es muy fácil aceptar nuestro dinero como les plazca cuando ya están ganando suficiente dinero seguramente por la cantidad de jugadores que salen. por favor, no se deje engañar por estas personas en total, estoy esperando aproximadamente 12k en retiros en todas las cantidades diferentes y gasté más de 10k más. por favor ahorre su dinero.
si necesita que publique videos o fotos, lo haré como los he estado guardando.
Saludos cordiales
i would like to say to begin i have jumped through hurdles to do what this site has asked. i had multiple attempts of trying to withdraw from the site, changing currencies from aud to btc. supplying everything they kept asking for, one thing after another but we came through, well i came through. even learning how much i am even spending with crypto etc hasent been easy. i finally achieved a withdrawel of 45 mbtc on the 17/12 which is 1100 aud.
so this led me to believe that all the hurdles where crossed on this issue. so i went in hard and played and did my part with no issues at all with any deposits why would they, after all their getting paid. im here speanding thousands of dollers constantly losing and then finally getting a win of and go for the withdrawel, at the same time showing off this site to my friends whilst they are saying its a mission to get a withdrawels out of them but me thinking that i got it all figured out i try to do a withdrawel of 249mbtc roughly 6200 in aud.
which exceeds the withdrawel limits they have set at 140mbtc. so i change the withdrawel to 140mbtc which is still pending from the 23/12/22 no emails or any information passed on to me i have had repeated attempts to try figure out what the problem is with the same replys of
we kindly ask you to wait as your withdrawel is in a line up queue to be reviewed.......
so i ask for whaat reason with non answers .
day after day asking i also have x6 other withdrawels pending waiting and hoping that they honour their word but i get the same answer of
we are sorry but it will be a couple hours or some other ridiclious excuse.
i truely dont wantpeople to use this site i couldnt even expplain the amount of money i have lost to these scam artists. it is so hard for these people to pay out but so easy to accept our money as they please when they are already making enough money surely from the amount of gamblers out their. please do not get scammed from these ppl in total im waiting for roughly 12k in withdrawls in all different amounts and spent well over 10k more. please save your money.
if you need me to post videos or photos i will as i havebeen saving them.
kind regards
Estimado kandyozturk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. Uds.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Dear kandyozturk,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Estimado kandyozturk,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Dear kandyozturk,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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