PrincipalQuejasLibrabet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Librabet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

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Importe: 150 €

Librabet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 13/11/2022 | Caso cerrado : 28/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos porque las transacciones a los métodos de pago preferidos no son posibles. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Traté de retirar mi dinero por primera vez pero me dijo que para retirar en esa tarjeta tendría que usarla primero como método de pago (incluso si había puesto el dinero con ella). Sin embargo, para intentar solucionarlo, cargué 10 euros con esa tarjeta VISA para poder retirar. Después de eso, comencé a recibir el error "MODAL.ERROR.5303.TITLE" que no me permitía retirar mi dinero de todos modos. Me comuniqué con el soporte que me aconsejó seguir varios pasos, después de completarlos, todavía nada y sigue saliendo el mismo error.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado Antonio Rotolo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.

¿Hay algún otro método de retiro que puedas probar? ¿El casino indicó qué podría causar este error? Si es posible, publique aquí una captura de pantalla que muestre el mensaje de error que ve cuando intenta solicitar un retiro.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 1 año
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Hola, AntonioRotolo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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