El jugador de Italia está experimentando dificultades para retirar sus fondos porque las transacciones a los métodos de pago preferidos no son posibles. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traté de retirar mi dinero por primera vez pero me dijo que para retirar en esa tarjeta tendría que usarla primero como método de pago (incluso si había puesto el dinero con ella). Sin embargo, para intentar solucionarlo, cargué 10 euros con esa tarjeta VISA para poder retirar. Después de eso, comencé a recibir el error "MODAL.ERROR.5303.TITLE" que no me permitía retirar mi dinero de todos modos. Me comuniqué con el soporte que me aconsejó seguir varios pasos, después de completarlos, todavía nada y sigue saliendo el mismo error.
Estimado Antonio Rotolo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no necesariamente tiene que ser un error del casino.
¿Hay algún otro método de retiro que puedas probar? ¿El casino indicó qué podría causar este error? Si es posible, publique aquí una captura de pantalla que muestre el mensaje de error que ve cuando intenta solicitar un retiro.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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