El jugador de Grecia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Librabet Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 150 €
Librabet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Librabet Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola chicos, comencé a jugar en este casino el domingo y obtuve una ganancia de 150 euros e inmediatamente pedí un retiro. Sus términos y condiciones dicen que después del día del retiro tienen que procesarlo en 3 días como máximo. Hoy es el 4to día y ni siquiera se procesa. También afirman que mi cuenta está verificada ya que aún no requiere documentos (lo digo para que el casino no encuentre excusas). He jugado en muchos casinos y este es el segundo que parece falso. Están tratando de decir tonterías en el chat en vivo para retrasar mi retiro de 150 eur... Se sienten pobres porque son solo 150 eur. Abro este boleto desde el principio porque siento que vendrán cosas malas para este retiro y tomará años.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, paraskeuasdellis97,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, kristina, gracias por la rápida respuesta, mi retiro ni siquiera está aprobado (puedo cancelarlo después de 4 días). Esperaré hasta que procesen mi retiro y responderé si no lo hacen.
Gracias
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Actualización: hoy es una nueva semana, lunes, todavía no se necesita KYC y mi retiro aún no se ha procesado, ni siquiera envían un correo electrónico
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, paraskeuasdellis97:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
después de 12 días cancelé el retiro y ahora hice un retiro de 400 eur y al mismo tiempo mi cuenta fue verificada. A ver, te mantendré informado
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Traducción automática:
