Limitless Casino - Cuenta del jugador congelada debido a un proceso de verificación no resuelto.

Ok, he estado jugando en Casino Limitless durante más de un año y he realizado muchos depósitos y también muchos retiros sin ningún problema hasta hace poco. También quiero señalar que soy un jugador frecuente en Yabby, Brango y Casino Extreme y yo estamos verificados en todos los casinos mencionados anteriormente, así como en Limitless. Entonces, de todos modos, gané $ 50 de descuento si realizaba giros gratis y cumplía con el requisito de apuesta, todo estaba bien, pero de repente, en lugar de simplemente pagarme como de costumbre, me solicitaron una verificación de identidad nuevamente. Pensé: "Está bien, eso es bastante extraño porque ya estoy verificado y solo hago criptomonedas que ni siquiera requieren verificación... Pero de todos modos envío el anverso y el reverso de mi identificación estatal válida y vigente. Un extracto bancario actual con la dirección coincidente". y una selfie clara de mí sosteniendo la identificación. Espero, espero y espero y me dicen que reenvíe mi selfie con la identificación, así que lo hago de nuevo y espero y espero... Mientras tanto, el personal me dice que todo está bien y Se verificará en breve.... Bueno, recibo otro correo electrónico indicando que quieren otra selfie de mi nota escrita a mano con la fecha de hoy de Limitless Casino y mi nombre de usuario... Así que hago lo que me indican y lo envío... Mientras tanto... Me estoy cansando mucho del servicio de atención al cliente que constantemente me cierra el chat sin responder a mis preguntas y luego me di cuenta de que los mismos agentes de atención al cliente de Yabby también trabajan en el casino Limitless y también encontré un correo electrónico de pago extraño que recibí de Ilimitado que tenía la firma de Yabby 🤔⁉️ Pregunté si los dos casinos estaban afiliados y varios agentes diferentes me dijeron que no, en absoluto, luego de señalar los correos electrónicos y los agentes que trabajaban en ambos chats en dos casinos al mismo tiempo. finalmente admitieron que eran propiedad de las mismas personas y que la atención al cliente funciona para todos ellos. Pregunté por qué mi verificación se denegaba constantemente e incluso señalé que ya estaba verificado y que también lo estoy en los otros casinos que poseen y todavía no hay progreso en nada. Finalmente me frustré y solicité la dirección de correo electrónico de los pitbosses para poder contactar a la gerencia directamente y él simplemente me dijo que cargara los documentos nuevamente y que fuera paciente y que mi cuenta sería verificada muy pronto... Y poco después mi cuenta fue congelado y ahora no puedo iniciar sesión... Desearía que algo de esto fuera una exageración de cómo han ido las cosas, pero desafortunadamente esto es exactamente lo que me ha pasado los últimos 2 días... Solo quiero mis $50 me pagaron y después de eso, en lo que a mí respecta, Casino Unlimited puede incluirme en la lista negra por lo que me importa... Porque yo también los incluiré en la lista negra.

Estimado Frostbyte845,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Limitless Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Recibió alguna confirmación con respecto a los documentos enviados?
• ¿Cuál fue la última respuesta relevante del casino con respecto a su verificación y retiro?
• ¿Entiendo correctamente que su retiro está pendiente desde julio de 2023?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Ohh no, mi retiro ha estado pendiente desde el 18 de octubre. Ahora también, de repente y sin ninguna comunicación de por qué mi cuenta de Yabby también ha sido congelada y después de una serie de correos electrónicos con la gerencia es bastante obvio que todo el personal es mentiroso 😔, gracias a Dios que son bastante malos en eso, pero Aún así, simplemente dicen lo que quieren sin tener en cuenta la verdad, lo cual ha sido mi principal problema tanto con el casino ilimitado como con el casino Yabby. La cantidad de mentiras tontas y directas que me han dicho tanto el soporte regular, la gerencia y el "departamento bancario" ya se acercan a los tres dígitos 🤦 y la peor parte de ustedes les muestra evidencia señalándoles las mentiras que harán. responda como si no les hubiera demostrado que estaban equivocados, ignorando las preguntas o capturas de pantalla que envió y volviendo al rotafolio para obtener respuestas automáticas genéricas o, peor aún, simplemente ignorarán por completo y dejarán de responder por completo, que es donde me encuentro actualmente con ambos. administración de Limitless casino y Yabby casino... Siento que esto no se resolverá porque ambos (Limitless y Yabby) saben que están equivocados (de ahí la conducta mentirosa y poco profesional de todos los agentes, incluida la administración) y en lugar de intentarlo. para arreglarlo y reparar cualquier daño que hayan hecho, deciden completar el modo 💯% DEGAF (ni siquiera le des un modo Fu*$) y congelar mi cuenta de Yabby sin siquiera enviarme un solo correo electrónico de por qué jajaja. 😆. Ambos casinos deben sentirse realmente protegidos y especiales para creer que pueden tratar así a un cliente antiguo que gasta mucho dinero con ellos sin ningún tipo de daño o repercusión en su calificación o imagen. Amigos míos, manténganse alejados de estos casinos, las cosas entre ustedes pueden ir bien durante años hasta que, de repente, ya no lo son y se quedan preguntándose quién, qué, cómo y por qué las cosas salieron mal para que tengan que buscar un tercero. parte como casino Guru para que actúe como árbitro para usted. Que se jodan tanto Yabby como Limitless sin importar cómo termine todo esto, por cierto. Sólo quiero que se descongelen mis cuentas y que me paguen mis 50 dólares. Dios castigará a los malvados y malvados como él elija cuando todo esté dicho y hecho.

Muchas gracias, Frostbyte845, por brindarnos la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Frostbyte845,

He revisado su caso y entiendo completamente sus inquietudes. Haré todo lo posible para ayudarte con el problema comunicándome con el casino.

Me gustaría pedirle a Limitless Casino que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso.

¿Podría explicarnos amablemente el motivo del bloqueo de la cuenta del jugador y la retención de sus ganancias?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola Frostbyte845,

Hola Tomás,

Espero que estés bien y a salvo.

Tenga en cuenta que hemos revisado la cuenta del jugador y también nos hemos comunicado con nuestro Departamento de Fraude y Riesgo para aclarar la situación.

De hecho, Frostbyte845 ha sido miembro de Limitless Casino y ha realizado depósitos y retiros exitosos. Sin embargo, en el momento en que el jugador envió su última solicitud de retiro, nuestro sistema registró varias advertencias que apuntan al hecho de que el jugador tiene varias cuentas .

Para limpiar la cuenta de todas las sospechas, el jugador debía presentar los documentos necesarios para la Verificación de la Cuenta.

El equipo de fraude y riesgo de Limitless Casino nos ha informado que el jugador envió fotografías que fueron modificadas utilizando una herramienta de edición de imágenes. Además, dado que la otra cuenta que nuestro sistema etiquetó como sospechosa, que también debía pasar por la Verificación de cuenta, presentó varios documentos que son exactamente los mismos que presentó Frostbyte845 .

Debido a la naturaleza personal de los documentos, no podemos compartirlos públicamente. Por lo tanto, nos gustaría pedirle a Casino Guru que nos ayude a brindarnos instrucciones sobre qué documentos serían suficientes como evidencia de los hallazgos de nuestra investigación.

Dado que Frostbyte845 envió aquí varios documentos de su parte, solo nos gustaría llamar su atención sobre la imagen: 202310...734.jpg , donde se ve claramente que la identificación ha sido editada con una herramienta de edición de imágenes.

Háganos saber qué información adicional, si corresponde, se necesita para concluir esta queja.

Gracias por su ayuda.

Atentamente,

Lucas Bellingham

Gestión ilimitada de casinos

Estimado Casino ilimitado ,

Gracias por la información. Por favor envíe toda la evidencia relevante, como las identificaciones mencionadas que han sido editadas, así como la información de la segunda cuenta marcada, a mi dirección de correo electrónico: tomas.k@casino.guru

Por favor, házmelo saber una vez que lo hagas.

Atentamente,

Tomás

Mientras tanto, Frostbyte845 , ¿puedes confirmar si sabes que se ha creado otra cuenta?

Hola Tomás,

Espero que estés bien.

Tenga en cuenta que la información solicitada ha sido enviada a su dirección de correo electrónico personal.

Si necesita alguna información adicional, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Lucas Bellingham

Gestión ilimitada de casinos

No, no tengo otras cuentas, mi amigo y compañero de cuarto Michael Brown, quien también es un miembro verificado, a veces usa mi teléfono para jugar y algunas veces inicié sesión en su cuenta pensando que era mía porque se olvidó de cerrar sesión cuando estaba. han terminado de jugar pero ya lo saben. Mi compañero de cuarto Michael pasó por un riguroso proceso KYC y lo aprobó sin ningún problema. Luego, recientemente, hace como 5 días, creo que Limitless le dijo que debía verificar su identidad nuevamente, lo cual hizo y lo aprobaron. También me envió las capturas de pantalla como prueba de esto. Quiero saber por qué diablos no se verifica mi cuenta. Además, desde ayer, casino extreme y casino brango me han quitado por completo la posibilidad de utilizar bonos y promociones... Estoy empezando a pensar que todo este grupo de casinos necesita una nueva administración. Ohh, sí, algo más un poco gracioso 😂😁 en los correos electrónicos de mi amigo Michaels que estoy a punto de enviar, él pregunta por qué diablos la carta de verificación de identidad de casinos ilimitados que le enviaron dice Yabby casino en la parte inferior LMAO 😂😁👍😂 si alguien necesita verificar su identidad Creo que son estos casinos. ¡Aparentemente no están afiliados según ellos, pero seguro que parecen estarlo!

Básicamente, la otra cuenta que creen que es mía es la de mi amigo y compañero de cuarto Michael Brown, que pasó su verificación. La razón por la que dijeron que envió los mismos documentos es porque todavía estaba conectado a su cuenta en mi teléfono y cuando hice clic en su estúpido enlace de correo electrónico para cargar los documentos, me llevó a la página de carga de documentos en el casino ilimitado, pero no tenía idea de que él Todavía estaba conectado a su cuenta en mi teléfono, así que cuando subí mis documentos parecía que Michael los había subido, pero cuando realmente lo piensas, ¡nada de eso importa en absoluto! Tienes dos hombres adultos que han estado jugando en el mismo grupo de casinos en la misma casa durante más de un año y que están verificados y hacen depósitos y retiros... ¿Y si él y yo somos compañeros de cuarto y ambos apostamos al mismo tiempo? ¿Los casinos son algo inaudito? ¿¡¿Lo marcaron como sospechoso?!? En realidad, ya les hemos dicho esto, no es información nueva para ellos, lo han preguntado antes y cuando se lo explicamos lo entendieron y se relajaron. ¿¡¿Ahora de repente es un problema?!? Dame un respiro, la deshonestidad de este grupo de casinos es una locura. También sé que Michael apenas juega en comparación conmigo, probablemente deposito 30 veces más dinero que él porque su trasero arruinado gasta todo su dinero en marihuana y perras. Entonces, ¿por qué verificaron su cuenta y no la mía es simplemente un retraso? Michael ni siquiera recibió el último bono de juego nuevo porque su trasero no depositó al menos $50 en los últimos 180 días 😂🤣 Todavía lo recuerdo quejándose de eso jajaja. Así que sí, si ustedes, idiotas de los casinos, quieren prohibirme sin ningún motivo... El tipo que realmente tiene dinero y lo gasta con ustedes y aprueba que Michael Brown esté en quiebra no puede frotar ni dos centavos, entonces esa es su decisión... Una decisión realmente estúpida. pero depende totalmente de ti 🤣😂👍😁

Estimado Frostbyte845,

Se me presentó evidencia que respaldaba la decisión del casino. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, debemos rechazar esta denuncia por injustificada. Esto se debe al hecho de que infringiste los términos y condiciones del casino al proporcionar identificaciones editadas. Además, las pruebas del casino indican claramente una conexión entre las cuentas en disputa, que se considera fraudulenta.

El casino actuó correctamente y dentro de sus términos y condiciones.

Lamentamos no poder ayudarte con este, pero no dudes en contactarnos en el futuro si tienes algún problema con cualquier otro casino.

Estamos aquí para ayudar.

Muchas gracias, Limitless Casino, por brindarnos la información y por su cooperación.

Atentamente,

Tomás