El jugador de EE. UU. no recibió un bono de depósito porque no depositó suficientes fondos. Nos vimos obligados a cerrar esta queja porque el jugador perdió el depósito que se suponía que debía activarlo.
Se le prometió un bono del 500% por depositar $19 en bitcoin. Hice eso, no me dieron el bono y procedieron a decirme que era un depósito mínimo de $20. La captura de pantalla proporcionada muestra el mínimo indicado como $ 19, por lo que es claramente una mentira y un intento de estafa. Luego, el personal de soporte me indicó que jugara el depósito, como se muestra en la transcripción del chat, que afirmaron haberme enviado por correo electrónico, pero nunca lo hicieron, para luego retirarme. Lo hice, pero perdí el dinero y ahora no puedo retirar nada. Esto fue una estafa completa y debe abordarse.
Estimado Carcrasher43,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos qué bono desea activar? El único bono del 500% que encontré es este y tiene un depósito mínimo de $20:
Además, ¿entiendo bien que ha perdido el depósito? ¿Actualmente tiene fondos en su cuenta de casino?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
El mínimo era 19, como dije, y como se muestra en la captura de pantalla proporcionada. No tengo los fondos, ya que dije que su miembro de apoyo me dijo que jugara con él.
Gracias por tu respuesta, carcrasher43. Lamentablemente, dado que jugó su depósito, perdió el derecho a reclamar este bono y me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. La gran mayoría de los casinos en línea no pueden acreditarle un bono retrospectivamente, especialmente cuando perdió el depósito que se suponía que lo activaría.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.