Hola Michal,
Hola Johnisenglish,
Espero que todos estéis bien y seguros.
Al revisar la cuenta del jugador, descubrimos que el jugador jugó con la promoción de reembolso gratuito quincenal el 15/09/2024 a las 09:09:30 (hora del casino).
Las reglas para la Quincenal eran:
https://limitlesscasino.com/rewards
Términos y condiciones
1. El reembolso quincenal se calcula en función de un porcentaje de la pérdida neta quincenal de los jugadores, que se calcula como depósitos menos retiros.
2. El monto mínimo permitido para el reembolso quincenal es de $10.
3. Requisitos de apuesta: 30x.
4. El retiro máximo está limitado a 5 veces el monto del reembolso.
5. Juegos permitidos: Tragamonedas no progresivas, video póquer y juegos de blackjack
6. Cálculo de pérdida neta por nivel de clase de jugador (durante la quincena):
a. Bronce/Aprendiz/Oficial: pérdida neta mínima de $200.
b. Artesano: pérdida neta mínima de $125.
c. Maestro: pérdida neta mínima de $111.
d. Gran Maestro: pérdida neta mínima de $100.
7. Los porcentajes de reembolso se determinan en función del nivel VIP del jugador. Consulta la siguiente tabla para conocer los porcentajes específicos.
TABLA de reembolso quincenal
Reembolso de nivel VIP
Bronce 5%
Aprendiz 5%
Oficial 5%
Artesano 8%
Maestro 9%
Gran Maestro 10%
El monto de reembolso que recibió el jugador fue $14,00.
Una vez cumplidos los requisitos de apuesta, el sistema eliminó automáticamente $52,94, dejando $70,00 en el saldo (el límite máximo de retiro para el reembolso quincenal del jugador).
En ese momento, el sistema notificaba al jugador mediante un mensaje emergente que las reglas de bonificación seguían vigentes hasta que se realizaba un retiro o se iniciaba una nueva acción. Sin aceptar estas reglas, el jugador no podía continuar jugando.
Después de aceptar las reglas en el mensaje emergente, el jugador continuó jugando y obtuvo ganancias adicionales. En el momento de la solicitud de retiro, el saldo del jugador era de $200,65.
El 15/9/2024 a las 10:10:37 (hora del casino), el jugador solicitó un retiro de $200,65. Sin embargo, el administrador de pagos rechazó el retiro debido al límite máximo de retiro. El saldo excedente de $130,65 (por encima del límite máximo de retiro) se eliminó y el jugador retiró $70,00 el 15/9/2024 a las 10:18:30 (hora del casino).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Reglas generales de bonificación y promoción
anuncio. Los términos de la promoción están vigentes hasta que se hayan retirado todas las ganancias de la promoción. Depositar además del saldo existente, cumplir con los requisitos de apuesta, retirar o que el saldo caiga por debajo de $1 no anulará esta regla. Consulte el término 7.1.j.
Gracias por su comprensión en este asunto. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros.
Atentamente
George Moore
Gestión ilimitada de casinos
Hi Michal,
Hi Johnisenglish,
Hope you are all well and safe,
Reviewing the player`s account we found that the player played with the Fortnightly cashback free promotion on 9/15/2024 at 09:09:30 (Casino time).
The rules for the Fortnightly were:
https://limitlesscasino.com/rewards
Terms & Conditions
1. Fortnightly Cashback is calculated based on a percentage of players' Fortnightly Net Loss, which is calculated as Deposits minus Withdrawals.
2. The Minimum Allowed amount for Fortnightly Cashback is $10.
3. Wagering requirements: 30x.
4. Max Cashout is limited to 5x the Cashback amount.
5. Allowed Games: Non Progressive Slots, Video Poker and Blackjack Games
6. Net Loss Calculation by Player Class level (During the Fortnight):
a. Bronze/Apprentice/Journeyman: $200 minimum net loss.
b. Artisan: $125 minimum net loss.
c. Master: $111 minimum net loss.
d. Grandmaster: $100 minimum net loss.
7. Cashback percentages are determined based on the Player's VIP Level. Please refer to the table below for the specific percentages.
Fortnightly Cashback TABLE
VIP Level Cashback
Bronze 5%
Apprentice 5%
Journeyman 5%
Artisan 8%
Master 9%
Grandmaster 10%
The cashback amount that the player received was $14.00.
After the wagering requirements were met, the system automatically removed $52.94, leaving $70.00 on the balance (the maximum cashout limit for the player's Fortnightly Cashback).
At that point, the system notified the player via a pop-up message that the bonus rules remained in effect until a withdrawal was made or a new action was initiated. Without agreeing to these rules, the player could not continue to play.
After agreeing to the rules in the pop-up message, the player continued to play and earned additional winnings. At the time of the withdrawal request, the player's balance was $200.65.
On 9/15/2024 at 10:10:37 (Casino time), the player requested a withdrawal for $200.65. However, the payment manager rejected the withdrawal due to the maximum cashout limit. The excess balance of $130.65 (above the max cashout limit) was removed, and the player withdrew $70.00 on 9/15/2024 at 10:18:30 (Casino time).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
Thank you for your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Traducción automática:
