Andrea, un jugador de la República Checa, se registró en el Casino Loki pero no recibió un bono de bienvenida. Se le informó que su esposo también creó una cuenta con ellos y esa es la razón por la cual se rechazó el bono.
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Loki Casino - Bono no disponible.
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Importe: 500 Kč
Loki Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
\
Traducción
En la primera recarga, prometen un bono del 100%. Hice una cuenta, la recargué y no recibí ninguna bonificación. Mi esposo también hizo una cuenta, pero no hizo dinero en su cuenta. Cada uno de nosotros tiene nuestra propia cuenta bancaria de todos modos. Me parece inútil, a pesar de que mi esposo ni siquiera comenzó a jugar en su cuenta de juego.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Hola andrea
Muchas gracias por enviar su queja y compartir su experiencia negativa con el Casino Loki. Lamentamos informarle, pero está prohibido crear más de una cuenta desde el mismo hogar. Suponemos que vive con su esposo en la misma casa y comparte la misma IP, información de dirección, etc.
También lo hemos encontrado en los T&C del casino, como se muestra a continuación.
'' 1.18 Tiene derecho a usar una sola cuenta. Una cuenta por dirección de residencia, una dirección IP, una PC. Si registra más de una cuenta de juego, todas sus cuentas se pueden suspender o eliminar, y todas las apuestas se pueden anular ... ''
Estamos convencidos de que esta es la razón por la que no recibió el bono. Pero también le recomendamos que se ponga en contacto con el casino y les pregunte acerca de sus pasos futuros porque si usted o su esposo ganan con dinero real, también pueden experimentar dificultades de retiro. ¿Necesitas más ayuda?
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Público
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hace 4 años
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Estimada Andrea,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Público
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hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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