LTC Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Por lo tanto, he puesto dinero en ltc casi todos los días durante meses y finalmente gané algo de vuelta y convenientemente bloquearon mi cuenta y no me dijeron por qué, pero sé que van a decir que solo juego un juego, y es cierto porque Keno es mi juego favorito y el único que jugaré y solo tienen una versión de Keno disponible en el casino ltc, por lo que es el único juego que juego. No hice trampa en absoluto, ni tengo la capacidad para hacerlo. Simplemente aumenté mi apuesta al máximo y también acerté una gran cantidad de números y juegos gratis. Realmente apesta. Esto me ha hecho suicida. Iba a ir a ver a mi madre que está enferma de cáncer con este dinero, y realmente cambiaría mi vida, además de devolver una gran parte al casino como siempre lo hago. Sé que no estaba haciendo trampa y eso normalmente me daría la esperanza de que me pagarán el dinero que sé que es mío por derecho, pero después de leer algunas otras quejas sobre el casino sobrevalorado, sé que intentarán compensar cualquier excusa no solo para no pagarme, sino también para hacerme un fantasma y tratar de dejarme colgado... siempre preguntándome qué pasó con el milagro que me robaron. Quiero decir, he estado viviendo en la miseria porque cada 10 $ que recibo y he recibido durante los últimos meses se ha ido al casino ltc. No tienen ningún problema en tomar cada centavo que gano, pero cuando llega el momento de devolver algo, sacan esta bs y se niegan a dejarme saber qué está pasando con mi dinero. Probablemente estén esperando que vea que mi cuenta está bloqueada y simplemente desaparezca. Están equivocados, sin embargo, porque seré como ese idiota que simplemente no bajará con múltiples sofocos porque me han hecho daño y quebrantado mi espíritu justo cuando después de una vida larga y terrible que me ha pasado factura, finalmente tengo un milagro. pasar y te lo van a robar. También me pregunto cómo conseguir juegos de Mascot, creo que es la compañía que hizo el juego de Keno que jugué. Necesito hacer un seguimiento de sus hallazgos yo mismo porque después de leer otras publicaciones, sé que el casino ltc no me va a actualizar sobre nada, así que tengo que seguir así.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro? ¿Podría informarme si pasó la verificación KYC antes de que el casino lo bloqueara?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

El casino LTC no otorga bonos, por lo que no hay montos bloqueados ya que nunca otorgan bonos. He cobrado algunas veces en el pasado con ellos. Esta no es la primera vez que cobro, y no hay kyc para pasar porque es un casino anónimo que usa criptografía. El casino no me dijo nada más que bloquear mi cuenta. Cuando descubrí cómo enviarles mensajes sin iniciar sesión, su persona de servicio al cliente dijo que solo tenía que esperar y ver qué decían los administradores. Bueno, sé que no hice trampa y simplemente hice una apuesta máxima de 1 litecoin y gané en grande y ahora no quieren pagar después de quitarme cientos de dólares durante meses sin ningún problema. Siento que no se comunicarán conmigo cuando se descubra que no estaba haciendo trampa solo para evitar que me paguen. Si esto se aclara, nunca volveré a usar su casino porque son demasiado dudosos.

Estimado jugador, antes que nada, ¡muchísimas felicitaciones de nuestra parte por su increíble victoria!

Lamentamos mucho que no supiera que su cuenta fue congelada temporalmente debido a nuestro control interno de seguridad. Es muy extraño que no haya recibido una carta con una explicación nuestra de que su cuenta está congelada temporalmente, verifique la configuración de su correo electrónico. Pasamos los datos del juego al proveedor del juego Mascot y nos complace anunciar que confirmaron que todas las rondas del juego eran absolutamente legítimas y que todo estaba de acuerdo con las reglas del juego.

LTC es un casino completamente anónimo y no requiere ninguna verificación durante el proceso de retiro. Eso está escrito en nuestras reglas.

Según lo anterior, su cuenta ahora está completamente abierta y los fondos se pueden retirar en cualquier momento.

Muchas gracias, lo siento, dudé de ti. Solo encontré muchas cosas en línea que no se veían bien. Y no recibieron ninguna notificación aparte de que mi cuenta fue bloqueada. Nada más que buenas críticas para ti a partir de ahora y estoy borrando todo. que podría haber dicho que estaba apurado y que tenía más de cinco estrellas. Gracias.

Hola a todos,

Gracias LTC Casino por su ayuda.

darrelwarren80, ¿ya recibiste (o al menos solicitaste) tu retiro? ¿Podemos ahora considerar este caso resuelto?

Más o menos, solo sugeriría al casino ltc que desee cambiar la redacción de una oración en sus términos y condiciones que originalmente se citan diciendo: "Las ganancias se acreditarán en su billetera criptográfica unos minutos después de que coloque una solicitud de retiro;" a algo como, Las ganancias se acreditarán en su billetera criptográfica dentro de unos minutos o hasta un poco después de que realice una solicitud de retiro. Es posible que cambiar esta declaración reduzca el volumen de consultas de servicio al cliente sobre por qué los fondos cobrados no se aceptan instantáneamente y por qué pueden indicar que están pendientes durante un par de horas o más cuando el personal podría estar ocupado atendiendo otras tareas y otras cosas. Solo un par de palabras añadidas pueden causar mucho menos dolor de cabeza al personal del casino. Tal vez solo una pequeña sugerencia para ayudar a que las cosas funcionen mejor para ellos.

darrelwarren80, como parece que la queja se resolvió con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.