El jugador de los Estados Unidos ha solicitado un retiro. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado. El representante del casino nos informó que los pagos fueron procesados, pero el jugador no lo confirmó, por lo que la queja fue rechazada.
Gané 3k, mi límite era demasiado bajo y me permitió obtener 700. Luego obtuve el vip para aumentar los límites de mi cuenta solo para obtener restricciones en mi cuenta y, en general, estoy fuera de los 1700 restantes, así como el depósito de 250 min para bono VIP. El reembolso es obligatorio o cualquier tipo de crédito a considerar para el futuro. Por favor, siéntase libre de darme cualquier comentario sobre esto, lo agradecería mucho.
Estimado Rollingrealhard,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Tu cuenta ya fue verificada exitosamente?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Solicité una promoción VIP y desde que se restringió mi cuenta para hacer cualquier cosa, hice algunos depósitos más e incluso gané dinero que no pude retirar Un total de 3000 y solo me permitió retirar 700 debido a un límite en mi cuenta, que fue el motivo por el que intenté obtener el VIP, hablé con el servicio de atención al cliente y dije que aumentaría mi límite y me permitiría retirar más a través del sorteo de monedas Eso resultó no ser cierto Incluso guardé el conversación a mi teléfono donde me dijeron que sí, aumentará mi límite después de asegurarme de que era clara con mi pregunta.
¿Podría indicar cuál es el monto en disputa y cuándo recibió su último retiro?
$ 2324.00 es el saldo que no pude retirar y se gastaron $ 250.00 para el VIP. Como resultado, se aplicaron restricciones de cuenta a la cuenta.
¿Podría informarnos cuándo recibió su último retiro?
Muchas gracias, rollingrealhard, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola, rodando muy duro!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Saludos a todos,
Eché un vistazo y solo hay dos retiros solicitados, uno por $ 1230 y el otro por $ 708, ambos pagados en su totalidad. Honestamente, no estoy seguro de la queja aquí, todos los fondos solicitados han sido pagados y no hay saldo retirable en el sistema.
Los mejores deseos,
Leyendas de Nick y Lucky
rollingrealhard, ¿puede confirmar que no hay saldo activo en su cuenta?
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