Solicité un retiro el 2 de febrero de 2024 usando BTC. Prometieron que el pago se procesaría dentro de 48 horas, pero no pasó nada.
Me comuniqué con su soporte de chat en línea después de que pasó el cronograma y encontré un comportamiento aparentemente engañoso. Un agente afirmó que había problemas con el sistema, otro prometió procesarlo dentro de las 24 horas y otro más me aseguró que se solucionaría en 48 horas.
Todos estuvieron de acuerdo en un punto: que mi solicitud se había presentado correctamente y que no había nada que retrasara mi pago. Pero el 13 de febrero, otro agente de soporte afirmó que estaban esperando documentos. Este requisito nunca se mencionó anteriormente, y todas las comunicaciones anteriores afirmaban que no se necesitaba información adicional. Envié los documentos y me dieron un plazo de 24 horas para su procesamiento, pero aún así no pasó nada.
Llevo 24 horas intentando comunicarme con su soporte por chat en línea, pero nadie responde.
Necesito ayuda con este problema. Hice el depósito a través de Bitcoins, solicité un retiro a través de BTC y no escuché nada. En sus correos electrónicos anuncian pagos instantáneos a través de BTC. Han pasado 13 días sin resolución y me siento como un tonto.
I requested a withdrawal on February 2, 2024 using BTC. They promised the payment would be processed within 48 hours, but nothing happened.
I engaged with their online chat support after the timeline passed, and encountered seemingly deceptive behavior. One agent claimed there were system issues, another promised processing within 24 hours, and yet another assured me it would be sorted in 48 hours.
They all agreed on one point, that my request had been properly submitted, and there was nothing holding up my payment. But on February 13, another support agent claimed they were awaiting documents. This requirement was never previously mentioned, with all earlier communications asserting no additional information was needed. I submitted the documents and was given a 24-hour window for processing, but still, nothing happened.
I've been trying to get in touch with their online chat support for 24 hours, but no one responds.
I need assistance with this issue. I made the deposit via Bitcoins, requested withdrawal via BTC and have heard nothing. In their emails, they advertise instantaneous payments via BTC. It has been 13 days with no resolution, and I feel like a fool.
Solicitei saque dia 2 de fevereiro 2024 via BTC. Prometeram pagamento em 48 horas e nada.
Via chat online com suporte enrolaram após encerramento do prazo, um mentia dizendo que o sistema estava com problemas, outro mentia dizendo que iria ser feito em 24 horas, outro mentia dizendo que em 48 horas .
Todos só concordavam em algo, estava tudo certo com a solicitação e não faltava nada para o pagamento. No dia 13 de fevereiro outro agente do suporte falou que estava aguardando documentos, porém nunca fora solicitado e, todos os outros atendimentos afirmaram que não precisava mais nada. Enviei os documentos, me deram prazo de 24 horas, e nada.
Estou 24 horas tentando contato no chat online e ninguém responde.
Me ajudem, fiz depósito via Bitcoins, solicitei via BTC e nada. Nos e-mails que eles enviam, eles fazem propaganda de pagamento instantâneo por BTC, são 13 dias já e nada, me sinto um palhaço.
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