El jugador de Estados Unidos ha sido acusado de violar los términos de los bonos al realizar apuestas individuales mayores a las permitidas. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Gané el 24 de enero de 2021 Me aprobaron para retirarme, eso tomó tres semanas, me dijeron que tenía que esperar 7 días para que pudieran retirarse y luego me dijeron que supuestamente apuesto $ 50 y tienen términos y condiciones que dicen que no puedo. Aposté más de $ 10 cuando me enviaron la documentación de mi historial de juegos, demuestra que estaban mintiendo porque solo muestra cuánto dinero quieres, no la cantidad que apuestas, y eso es lo que dicen por qué mi bono y eso es lo que dicen por qué mi bono fue
Querida Elisa,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://luckytigercasino.com/terms/ :
„Durante un bono activo, la apuesta máxima por mano, giro, carta, etc. es de $ 10. Esta regla de apuesta máxima permanecerá activa hasta que se hayan completado los requisitos de apuesta. Apostar por encima de este límite anulará el bono y cualquier ganancia del mismo ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
No dude en enviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
incumplir los términos de bonificación al realizar apuestas individuales mayores que las permitidas.
¿Significa esto que hice una única apuesta mayor de lo permitido?
¿Significa esto que hice un cierto tipo de apuesta?
Gracias, Elisa, por tu correo electrónico. He revisado cuidadosamente toda la comunicación y tu historial de juegos también. Sin embargo, puedo ver que la regla de apuesta máxima se ha infringido tres veces durante la finalización de la apuesta de bonificación:
Desafortunadamente, como mencioné anteriormente, no estamos en condiciones de ayudarlo. Si cree que su historial de juegos ha sido alterado, no tenemos evidencia de apoyo para confrontar al casino. En esta etapa es tu palabra contra la de ellos. En verdad, no he encontrado nada sospechoso mientras revisaba los registros de tu juego.
"Incumplir los términos de la bonificación al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas" significa que ha realizado más de una apuesta por encima del máximo permitido. Por favor, comprenda que el incumplimiento de este término llevó a la confiscación de las ganancias del bono y es un proceso irreversible. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.
El casino una vez más manipuló otro documento y cambió
formato de los datos de mi informe de actividad del juego y agregué otra columna llamada APUESTA TOTAL) 
Lo siento, pero no estoy seguro de entender completamente lo que quisiste decir. Puedo ver tres filtros de Excel diferentes, sin embargo, no significa que el documento haya sido falsificado.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Gracias.
Todo el tiempo que apostaba estaba en un patrón 1 / luego 2 , y luego al final hacía 3 apuestas de 50 dólares solo 3 veces. Eso no parece sobresalir como incorrecto.
También el hecho de que digan este término de devolución en la llamada telefónica de verificación cuando habla por primera vez con el casino. Además, los términos y condiciones no tienen que estar escritos en los términos y condiciones del bono en el bono elegido. según la señora del departamento de finanzas me escribió en una carta que acepto estos términos y condiciones en la verificación de mi llamada telefónica.
Querida Elisa,
Ha aceptado los términos y condiciones cuando ha registrado su cuenta de casino.
Como sabe que ha realizado tres apuestas que excedieron la regla de apuesta máxima, me temo que no podemos hacer mucho por usted.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.
¿Qué quieres decir con que estaba al tanto de las apuestas de 50 dólares? No, no lo estaba, pero los chicos están todos juntos en una estafa
Lo siento si entendí mal. Esas tres apuestas no se han jugado al final de su sesión de bonificación como indicó. También has estado jugando antes y después. Tal vez no fueron apuestas individuales, sino una compra de funciones de bonificación por valor de $ 50 cada una. Lo siento mucho, pero demostrar que el casino alteró artificialmente su historial de juegos de bonificación para poder confiscar sus ganancias no parece plausible y sería muy difícil de probar.
Si hay algo más en lo que pueda intentar ayudarlo, hágamelo saber.
Puede decirlo por el hecho de que los documentos se enviaron en modo de edición, pruebe eso solo
Respetuosamente no estoy de acuerdo. No es nada inusual que el historial del juego se transfiera a una hoja de Excel porque la cantidad de datos es demasiado grande. El modo de edición es para que el destinatario pueda filtrar la información solicitada y ordenarla como desee y examinarla adecuadamente.
Una vez más, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.
Querida Elisa,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos desestimando injustificadamente esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock