El jugador de Italia está solicitando más información sobre la política y los límites de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Italy is enquiring more information about withdrawal policy and limits. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Italia está solicitando más información sobre la política y los límites de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Quería preguntar si los retiros en este sitio son seguros y por qué el máximo a retirar en un día es de 500 euros y más si las ganancias se pueden cobrar mediante transferencia bancaria.
I wanted to ask if the withdrawals on this site are safe and why the maximum withdrawable in one day is 500 euros and more if the winnings can be collected by bank transfer
Volevo chiedere se i prelievi su questo sito sono sicuri e perche il massimo prelevabile in un giorno e ' 500 euro e in più se le.vincite possono essere riscosse con bonifico bancario
Estimado Domenico,
Muchas gracias por enviar su consulta. He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://malinacasino.com/en/info/rules :
"Todos los retiros se procesan de acuerdo con nuestros límites de retiros mensuales y teniendo en cuenta el estado VIP del cliente que solicita el retiro".
"El nivel VIP del cliente está determinado por la actividad durante 30 (treinta) días calendario antes de la presentación de la solicitud de retiro y se puede cambiar según la proporción de depósitos y retiros que se realizaron y bonificaciones que se recibieron".
¿Podría informarnos si ha intentado comunicar al casino la posibilidad de depositar y retirar fondos a través de su método de pago favorito?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Domenico,
Thank you very much for submitting your query. I have checked general terms and conditions, and this is what I found https://malinacasino.com/en/info/rules:
"All withdrawals are processed according to our monthly withdrawal limits and taking into consideration the VIP status of the customer requesting the withdrawal."
"The customer’s VIP level is determined by the activity during 30 (thirty) calendar days prior to the submission of the withdrawal request and can be changed depending on the ratio of deposits and withdrawals which were made and bonuses which were received."
Could you please advise if you have tried to communicate a possibility of depositing and withdrawing funds through your favorite payment method with the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Estimado Domenico,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Domenico,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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