Estimados,
¡Gracias por contactarnos!
Nos gustaría informarle que la cuenta del cliente fue cerrada debido a una decisión administrativa, de acuerdo con el siguiente punto de los Términos y Condiciones del sitio web:
3.9 Nos reservamos el derecho de denegar la apertura de una cuenta o cerrar una cuenta existente sin previo aviso o justificación.
Se informa que al momento del cierre, el cliente no contaba con saldo activo ni retiros pendientes.
Además, la totalidad de los depósitos fueron apostados en su totalidad al momento del cierre de la cuenta, por lo tanto, no son posibles reembolsos de acuerdo con el siguiente punto de los Términos y Condiciones:
6.6.2 No se podrá realizar ningún reembolso después de que el depósito en cuestión (o el bono asociado) se haya utilizado para realizar una apuesta.
Esperamos que esto ayude a aclarar el asunto.
Atentamente,
Equipo de MalinaCasino
Dear all,
Thank you for reaching out!
We would like to inform you that the customer's account was closed due to an Administrative decision, in accordance with the following point of the website's Terms and Conditions:
3.9 We reserve the right to deny opening of an account or close an existing account without prior notice or justification.
Please be informed that at the moment of closure, the customer did not have any active balance or pending withdrawals.
Moreover, the entirety of deposits were fully wagered by the moment of the account closure, therefore no refunds are possible in accordance to the following point of the Terms and Conditions:
6.6.2 No refund can be performed after the deposit in question (or the associated bonus) has been used to place a bet.
We hope this helps clarify the matter.
Best regards,
MalinaCasino team
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)