El jugador de Tennessee había solicitado un retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por ayudarlo, el jugador no respondió a nuestras preguntas ni proporcionó la información necesaria para una mayor investigación. Por lo tanto, no pudimos intervenir ni resolver el problema. La denuncia había sido rechazada por la falta de respuesta del jugador.
Estuve hablando activamente con ellos durante los primeros 4 días hábiles después de haber solicitado el retiro y siempre respondieron rápidamente a mi chat y verificaron mi solicitud. Aparentemente tienen una política que dice que su primer retiro puede tardar hasta 7 días hábiles en completarse (no se encuentra en los T,C). También me dijeron que KYC no era necesario y que mi depósito era suficiente verificación, lo cual pensé que era extraño. Así que no los molesté hasta que llega el final del séptimo día hábil y trato de charlar con ellos nuevamente. No recibo respuesta y mis chats no se leen y parece tener una respuesta automática que dice Hola, actualmente estamos desconectados y lo he dicho durante al menos los últimos 4 días. Otra cosa me dejó extraña y preocupante. Desde el mismo día y exactamente a la misma hora en que envié mi solicitud de retiro, he recibido numerosos correos electrónicos no deseados (intentos de phishing) para proporcionar cierta información personal. Yo se mejor. Es preocupante que tal vez el sitio haya sido pirateado y envié mi depósito a algún ladrón o que el casino esté realizando una estafa y/o estén cerrados. De todos modos, solo una advertencia, pero mantendré este hilo actualizado cuando escuche algo más. Además, al momento de escribir esto, el sitio web está completamente caído.
Todavía no he estado en contacto y no hay actualizaciones. no se ve bien.
No, todavía no he recibido ninguna respuesta por correo electrónico o chat en vivo. El retiro todavía dice solicitado.
Gracias por tu respuesta, davidmhuitt. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Nunca me he retirado con ellos antes y gané con un chip gratis. Fue mi primer bono gratis con ellos y fue mi primer depósito después de las ganancias. Todavía no he sabido nada de ellos y no he retirado dinero.
¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo?
Además, si ha recibido alguna respuesta del casino mientras tanto, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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