Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Al principio en noviembre gané 3250 euros, esperé hasta enero... todavía nada... después de correos y mensajes una y otra vez, la única respuesta que recibí fue automática y siempre la misma... después de varios correos ni siquiera recibí una respuesta..

Ahora cancelé mi retiro y jugué hasta 2000 euros con la esperanza de que paguen porque es una cantidad menor.

¡¡Aún nada!!

¡Estos son estafadores! Te quitan el dinero, dan bonos pero no pagan!!

¿¿¿Qué hacer???

Estimada vanessamarcelis,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dado alguna explicación de lo que causó el retraso? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola,

Solo me quedé esperando el estado entre las transacciones, sin seguimiento, sin progreso, nada

Solo la respuesta automática que podría demorar de 7 a 21 días hábiles.

Después de este largo período, misma respuesta automática de que hubo un retraso y lo enviarán al departamento financiero..

Pero no hay soluciones, no hay respuesta correcta.

¡No es nada!

Fue mi primer retiro en noviembre, pero si lo hubiera sabido, nunca gastaría mi dinero en este casino.

Vi las reseñas en Internet después de un par de semanas... me asusté y cuando expliqué esto en el casino respondieron en el chat que no tengo que creer nada de lo que leo en la red.

Mitad de enero y nunca vi dinero..

Estoy muy enojado y triste por todo esto.

Gracias por la ayuda

Estimada vanessamarcelis,

Me gustaría informarle que debido a más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.