El jugador de Finlandia solicitó la baja hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
The player from Finland has requested withdrawal a month ago. It has been pending since. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
El jugador de Finlandia solicitó la baja hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Ahorré 100e en el casino y obtuve un bono de 400e. Aprobé la solicitud de reciclaje. Hice una solicitud de retiro el 18 de diciembre de 2021, 2000e. Me han notificado que tomará de 7 a 21 días hábiles para retirarme. Ahora que se acabó el tiempo, le pregunté al casino qué estaba mal con el retiro. Respondió que tenga paciencia con su repatriación será procesada pronto. Hoy, cuando comencé a preguntar al respecto, el chat ya no fue respondido. He depositado tal vez alrededor de 1000e en total en el casino.
I saved 100e to the casino and got a bonus of 400e. I passed the recycling request. I made a withdrawal request on December 18, 2021, 2000e. I have been notified that it will take 7-21 business days to withdraw. Now that the time is up, I asked the casino what was wrong with the withdrawal. Responded that be patient with your repatriation will be processed soon. Today, when I started asking about it, the chat was no longer answered. I have deposited maybe about 1000e in total at the casino.
Tallensin casinolle 100e ja sain bonusta 400e. Suoritin kierrätysvaatimuksen. Tein kotiutuspyynnön 18.12.2021 2000e. Minulle on ilmoitettu että kotiutus kestää 7-21 työpäivää. Nyt kun aika on kulunut umpeen kysyin kasinolta että mikä kotiutuksessa on vialla. Vastasivat että ole kärsivällinen kotiutuksesi käsitellään pian. Tänään kun rupesin kyselee asiasta niin chatissä ei vastattu enää. Oon tallettanut kasinolle ehkä n.1000e yhteensä.
Estimado Kimmo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿La demora es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionada con su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Dear Kimmo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been fully verified already? Is the delay an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Do I understand correctly that the payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but a month is really a long time.
Nevertheless, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Esa cantidad no aparecerá en tu cuenta del juego. Y no me ha aparecido desde que hice la solicitud de baja el 18 de diciembre de 2021
That amount will not appear in your game account. And has not appeared since I made the withdrawal request on December 18, 2021
Kyseinen summa ei näy pelitilillä. Eikä ole näkynyt sen jälkeen kun tein kotiutuspyynnön 18.12.2021
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Estimado Kimmo,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear Kimmo,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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