El jugador de Illinois solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. Posteriormente, el jugador confirmó que la verificación se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Después de mi segundo intento de retiro, enviaron un correo electrónico diciendo que estaban realizando una breve verificación de seguridad en mi cuenta. Han pasado 24 horas y no he recibido ninguna respuesta de ellos. Estoy en medio de un torneo, con ganancias de hasta 350 mBTC, y creo que me lo van a robar cuando termine. Así que ya ni siquiera tengo ganas de jugar en el torneo. Tengo archivos adjuntos para mostrar, no puedo adjuntarlos.
Hola Kristina, desafortunadamente el torneo también termina en menos de dos semanas. Actualmente estoy en condiciones de ganar 0,05 BTC (el premio mayor es 0,35 BTC). No creo que vuelva a ver esas ganancias. Siempre tengo un presentimiento cuando estoy a punto de ser estafado. Mi primer retiro solo tomó alrededor de una hora o dos.
Por eso no me hubiera puesto paranoico y comenzado esta denuncia; si hubieran respondido a mis correos electrónicos pidiendo una actualización.
Gracias por tu respuesta, askiba. Tenga en cuenta que el casino tiene todo el derecho de realizar una verificación de la cuenta antes de procesar cualquier retiro. Desafortunadamente, no hay mucho más que podamos hacer al respecto y no existen reglas unificadas con respecto a cuánto deben tomar dichos controles. En algunos casinos, se puede hacer en cuestión de horas y en otros en cuestión de días, según el patrón y la extensión del juego de los jugadores.
Además, aunque entiendo su punto de vista, parece que sus ganancias solo pueden considerarse potenciales en este momento, por lo que no podemos continuar con esta queja. Solo puedo recomendar que le dé al casino unos días para completar el control de seguridad. Mantendré esta queja abierta, así que manténganos informados sobre cualquier desarrollo adicional. Gracias por su comprensión.
De acuerdo, gracias, mantendré este hilo actualizado tan pronto como algo cambie.
Actualización el 20 de enero de mBitCasino:
Hola,
Actualmente, la revisión aún está en curso y le notificaremos una vez que haya finalizado.
He estado depositando mucho para quedarme en este torneo. No he jugado mucho pero arriesgué mucho por este torneo.
Hola, mBitCasino me ha informado que la verificación está completa y estoy verificado. Esta queja ya está resuelta, gracias por su tiempo.
Querida Askiba,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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