Muchas gracias por tu respuesta. Recientemente pude hablar con uno de los miembros de su equipo.
Sophia se disculpó mucho y me preguntó sobre cualquier cosa que pudiera hacer o qué se me ocurriera y se lo agradezco.
No debería pensar en ideas sobre cómo deberían manejar su servicio al cliente. No trabajo para ellos. Sé lo que haría personalmente, pero esa no es mi decisión. Deben saber bien cómo manejar una situación y Sophia lo hizo. mejor y le daré crédito,
No he sido nada educado y he hablado con varios agentes en el chat y también les he dicho varias veces que viví en los EE. UU. durante todo este tiempo y nadie dijo nada todavía, después de un depósito tras otro, siguieron permitiéndolo.
Me molestó después de ganar más de 100 mBTc sin retiros, me ofrecieron 25 giros. Cuando pregunté después, a ningún agente le importó y ni siquiera escuchó. La restricción de EE. UU. se obtuvo recientemente y lo dije en cualquier chat.
Ahora entiendo todos sus términos y condiciones y Sophia entendió y me escuchó un poco y me hizo sentir un poco valorada y resumí muchas cosas en nuestro chat.
Los incluiré en el correo electrónico sobre cómo este casino se lo empeña al jugador. Pensé que esta era una forma muy, muy astuta de conseguir dinero para los jugadores de EE. UU. Tengo que usar otros sitios como ejemplos COMO ROOBET E incluso el suyo propio, que hoy en día se puede obtener fácilmente con la tecnología, como lo hacen todos los casinos con una geolocalización, direcciones IP incluso en sus sitio bloquean ciertos juegos que no puedes jugar a menos que seas de ese continente o esa región.
Está en su derecho hacer lo que quieran, pero cuando se habla de mucho dinero y ética, todos sabemos qué es, se han salido con la suya durante mucho tiempo y necesitan tener mucha más clase que esto.
Si conozco a algún otro jugador como yo y con el que jugué, no nos detendremos a leer todo de camino a un casino o en línea. nadie lo es realmente y eso es un hecho y es algo que probablemente todos hacemos hasta cierto punto. No creo que esté bien, pero no creo que lo que están haciendo esté bien y simplemente usan eso como excusa.
Siento que eso es lo peor de
dos. No creo que ninguno de los dos tenga razón y es la naturaleza de la bestia, pero, en mi opinión, pueden solucionarlo más fácilmente de lo que creo que pueden hacerlo los jugadores. Saldrán victoriosos y no tendrán que hacer esto.
Creo que les daría mucho más respeto simplemente leyendo reseñas y quejas anteriores. Son uno de los casinos mejor calificados, por lo que si hicieran esto probablemente serían de élite.
Para responder a tus preguntas. Sí, he estado jugando desde julio o agosto. Creo que fue a mediados de julio y actualicé mi perfil cuando me registré. Envié mi identificación a través de su Centro de documentos en el sitio y también lo envié por correo electrónico. Tiene mi nombre. y la dirección que está aquí en los EE. UU. También lo he dicho varias veces y en varias charlas y Sophia fue la única que lo reconoció.
Normalmente solo juego tragamonedas. Realmente no juego nada más allí. Tengo algunos juegos que realmente me gustaron y recuerdo que jugué mucho a Mammoth Tundra. Me gustó Mommy Land Treasures Multi-Fly y Elvis Frog con algunos de mis favoritos. También jugué Wolf Spins, no sé por qué me gustan esos carretes.
Ahora, el monto en disputa era solo una estimación de lo que vi en mi depósito. Incluiré la captura de pantalla de eso y de eso hablé con Sophie específicamente después de nuestra charla. Le dije que esto era lo que ella podía hacer por mí ya que ya no lo haré. Jugar allí sabiendo de buena gana que no tengo permiso y debido a todos los hechos mencionados y cuántas veces lo he dicho y he subido y comunicado mis cosas.
con ellos y todo su personal.
Le dije a Sophia cómo podía ayudarme. Siento que sería mejor para ellos reembolsar mi dinero ya que no tengo retiros de efectivo y se suponía que no debía estar allí.
Les dije que ambos habíamos perdido oportunidades y que me encantaría publicar reseñas donde pudiera, incluido aquí. Yo sería un defensor. Como esto fue algo mutuo, creo que somos humanos y todos cometimos errores.
Espero y parece que podremos llegar a un acuerdo. Les envié un correo electrónico y no recibí ningún correo electrónico después del chat.
Tienen mi identificación, la dirección de mi billetera Bitcoin y lo que hablamos, así que espero que esto se resuelva antes de que tengas tiempo de revisar todo, eso es lo que espero.
ty
alemán
Thank you o much for your response. 1 was recently able to speak with one of their team members.
Sophia she was very apologetic and she did ask me about anything she could do or what I could think of and I do appreciate it.
I shouldn't be coming up with ideas on how they should handle their customer service I do not work for them I do know what I would do personally but that is not my call they should know well how to handle a situation and Sophia did her best and I will give her crediit,
I have been nothing about polite and I have spoken to multiple agents on chat and I have also told them multiple times that I lived in the US throughout this whole time and nobody said anything yet after deposit after deposit after deposit they kept allowing it.
I was bothered after making over 100 mBTc with no cash outs they offered me 25 spins. When I asked after no agent cared and didn't even listen. The USA restriction was recently obtained and I said it on ever chat..
I do understand their full terms and conditions now and Sophia understood and listen to me a little and made me feel actually a little bit valued and I summed up a lot of things in our chat.
I'll include those in the email about how this casino pawns it off on the player. I thought this was a very very sneaky way to get the USA players money I have to use other sites as examples LIKE ROOBET AND even their own that it is easily obtainable with technology today as every Casino does with a geolocate, IP addresses even on their site they block certain games that you cannot play unless you're from that continent or that region .
It is within the right to do whatever they want but when you're talking about lots of money and ethics we all know what this is they've been getting away with it for a long time and they need to be a lot classier than this
if I know any other Gambler like myself and that I gambled with we aren't stopping to read everything on the way driving to a casino or online. no one really is and that's a fact and that's just something that we all probably do to an extent. I don't think that's okay but I don't think what they're doing is okay and just using that as an excuse.
I feel ike that is the worst of
two I don't think either one is right and it's nature of the beast but they can fix it easier than I think gamblers can in my opinion. They will come out on top and not have that hanging over them that they do this.
I think it would give them a lot more respect just reading from Past reviews and complaints. They are one of the higher rated casinos so if they did this they would probably be elite.
To answer your questiks. Yes I have been playing since July or August I think it was the middle of July and I have submitted an updated my profile when I signed up I have sent my ID through their document Center on the site and also have emailed it it has my name and address on it which is here in the US I have also stated this several times and several chats and Sophia was the only one to acknowledge it.
I normally just play Slots I don't really play anything else on there I have a few games that I really liked that I remember I played Mammoth Tundra a lot I liked mommy land Treasures multi-fly and Elvis frog with some of my favorites and I also played wolf spins don't know why I like those reels,
Now the disputed amount was just an estimate of what I saw in my deposit I will include the screenshot of those and that's what I spoke to Sophie about specifically after our chat I said that this was what she could do for me since I will no longer play there knowing willingly I'm not allowed to and because of all said facts and how many times I have stated it and had my stuff uploaded and communicated
with them and all their staff.
I told Sophia how she could help me. I feel it would be in their best interest to refund my money since I have no cash outs and wasn't supposed to be there.
I told them we both had missed opportunities and how I would love to post reviews wherever I could including here. I would would be an advocate. since this was a mutual thing I believe thalt we're human and all mademistakes
I am hoping and it seems like we might be able to get a deal. I have emailed them and I haven't got an email back after the chat.
they have my ID my Bitcoin wallet address and what we spoke about so I'm hoping this can get resolved before you even have time to look everything over is my hopes.
Ty
Jerry
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