El jugador de Columbia Británica intentó cerrar la cuenta del casino y, a pesar de varios correos electrónicos a la dirección correspondiente, no recibió respuesta. Le aconsejamos que expresara claramente su solicitud de autoexclusión y la volviera a enviar. El jugador no respondió a mayores comunicaciones, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de seguimiento.
Intentando cerrar la cuenta
He enviado varios correos electrónicos a block@megapari.ca sin respuesta.
Le agradecería que pudiera ayudarme a ampliar esto para que mi cuenta se cierre permanentemente. ¡Gracias!
Estimado hchu8515,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Megapari Casino CA.
Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo de la desactivación de su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día. Si está marcado visiblemente, tendrá más posibilidades de que se le conceda su solicitud lo antes posible.
Ejemplo:
Asunto del correo electrónico: Autoexclusión
Información del jugador:
Nombre de pila:
Apellido:
Fecha de nacimiento:
Inicio de sesión del casino:
Dirección de correo electrónico:
"Saludos apoyo Megapari,
Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar por un período mínimo de xxx meses/años (de por vida).
El motivo de mi decisión es xxx (debido a problemas con el juego/no relacionado con ningún problema con el juego)
Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no puede levantarse antes de que finalice el período acordado".
Por favor envíe otro correo electrónico a block@megapari.com (puedes enviarme un CC a tomas@casino.guru en la copia) y manténganme informado sobre cualquier novedad.
Si el casino no actúa dentro de un tiempo razonable, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Respondieron con "Estoy usando el traductor de Google, ¿podrías aclararlo?", esperando a ver si responden nuevamente mañana.
Estimado hchu8515
¿El casino ya ha actuado para protegerlo cerrando su cuenta? Envíe cualquier solicitud reciente que haya enviado al casino y haya recibido del casino en respuesta. Esperaré tu respuesta. Mi e-mail es tomas@casino.guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
