PrincipalQuejasMegapari Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Megapari Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: $144.000 ARS

Megapari Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/11/2024 | Caso cerrado : 06/12/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 semanas
Traducción

La jugadora de Argentina había realizado un depósito de $144.000 ARG hace dos semanas, pero no había sido acreditado en su cuenta del casino. A pesar de enviar recibos y recibir respuestas automáticas, el problema seguía sin resolverse, lo que le causaba un estrés importante. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación y solicitado documentación adicional a la jugadora para ayudar a resolver el asunto. Sin embargo, debido a la falta de respuesta de la jugadora, la queja finalmente fue rechazada.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes

Hola, realicé un depósito de $144000 ARG hace dos semanas y no se me ha acreditado, estoy desesperada porque no me lo solucionan, envié los comprobantes correspondientes y solo me dicen que siga esperando y me contestan con un mensaje automático que vuelva a consultar dentro de 12 o 24 horas, dos semanas pasaron ya, estoy estresada, porque me hace falta el dinero y no lo solucionan al problema, solo me dicen que el departamento de Finanzas está trabajando pero no resolvieron nada, yo hice lo que correspondia, llame a Mercado Pago que es la billetera virtual que uso, y me dijeron que la transferencia fue de manera exitosa, por eso emitieron el comprobante, por favor necesito ese dinero

Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Querida emamari,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor envíeme los siguientes documentos:

  • Su estado de cuenta bancaria desde la fecha en que realizó el depósito perdido hasta hoy
  • La captura de pantalla de su perfil de casino que muestra su historial de depósitos.
  • el recibo que confirma el pago del depósito perdido
  • Toda la comunicación relevante entre usted y su proveedor de pagos, así como la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a este depósito.
  • Cualquier otra evidencia que pueda ayudarnos con la investigación de su caso.

Por favor envíe los documentos solicitados a mi dirección de correo electrónico: veronika.l@casino.guru Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias por su paciencia y su colaboración.

Atentamente

Verónica

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción

¡Hola!


Le pedimos disculpas por los inconvenientes que haya tenido. Tenga la seguridad de que estamos investigando exhaustivamente su problema y nos comprometemos a resolverlo lo antes posible. Agradecemos enormemente su paciencia en este asunto y le mantendremos informado de las novedades tan pronto como estén disponibles.

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Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Hola, emamari:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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