La jugadora de India expresa su frustración por la falta de comunicación de Megapri Casino con respecto a la verificación de su cuenta. A pesar de presentar los documentos necesarios, como el DNI y la tarjeta PAN, no ha recibido confirmación de su estado. Busca ayuda para aclarar su estado de verificación con el casino.
Soy Nuzhat Pe****n, un cliente de 3 años de Megapri Casino. Ya envié mi tarjeta de identificación nacional (tarjeta Aadhar) al equipo de seguridad de Megapri. Y también, envié la tarjeta PAN al equipo de seguridad de Megapri, pero aún no han confirmado si mi identificación ha sido verificada o no. Anteriormente dije que con respecto a la identificación de queja 132693, soy un cliente verificado, pero es de mi parte. Porque envié a Megapari todos los documentos necesarios, pero no han respondido a mi correo electrónico. Pero no sé si Megapri verificó mi cuenta o no. Ya cargué la tarjeta de identificación nacional en su aplicación y la envié por correo electrónico. Y cuando quise pedirle a Casino Guru que verificara mi KYC con Megapri, ustedes cerraron mi queja. Y en la queja número 132693, dijeron que son un cliente verificado, y tampoco niego que sea un cliente verificado. He enviado todos los documentos necesarios a Megapri, pero les he asegurado que soy un cliente verificado de mi parte. Sin embargo, Megapri aún no ha respondido incluso después de enviar los documentos, por lo que no sé si estoy verificado por parte de Megapri o no. Necesito su ayuda para preguntarles. Mi queja fue cerrada y usted solicitó que volviera a la queja con identificación 132693. Y mencioné las mismas cosas, pero aún no pudieron reabrirla. Necesito su ayuda para solicitar la solicitud de Megapri de que envíe todos los documentos, incluida la tarjeta PAN y otras tarjetas, y también los cargue en su aplicación. Pero no dijeron claramente si estoy verificado o no. Cumplo con todo lo necesario para llamarme cliente verificado. Por favor, ayúdenme a preguntarle al lado de Megapri.
Jugador que quiero:- 468975***
Fecha de la experiencia
Estimado nuzhatperween706,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber que tuvo un problema con Megapari Casino y le pido disculpas por el malentendido sobre la finalización de su verificación.
¿Podrías especificar cuándo exactamente presentaste tus documentos para verificación?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente sobre el estado de su verificación KYC?
¿Puedes iniciar sesión en tu cuenta de casino en Megapari?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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