PrincipalQuejasMegapari Casino - El jugador tiene un problema de depósitos dobles pendiente de resolución.

Megapari Casino - El jugador tiene un problema de depósitos dobles pendiente de resolución.

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Importe: 2.750 kr.

Megapari Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 07/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 19h 1m 27s

Resumen del caso

hace 4 horas
Traducción

El jugador de Dinamarca se enfrenta a un problema con varios depósitos que se le han cobrado dos veces, por un total de 367 euros. A pesar de proporcionar pruebas al casino y ponerse en contacto con su banco, el casino sigue demorando la resolución.

Traducción automática:
Público
Público
hace 10 horas
Traducción

Hola. El 31 de octubre hice muchos depósitos, recibí el dinero como debía, pero cuando vi mi cuenta bancaria ayer (hace 27 horas) vi que 5 de los depósitos fueron tomados 2 veces. Fueron 67,02 euros, 67,04 euros, 65,67 euros, 65,68 euros y 101,91 euros en total 367 euros (2750 dkk). Les dije eso y envié muchas pruebas con extractos bancarios y capturas de pantalla. Mi banco dijo que si no lo arreglaban ahora debería bloquear mi tarjeta y hacer un formulario a través del banco por fraude. También les envié este extracto bancario que te envío ahora para que puedan ver todo lo que está marcado como rojo, puedes ver que se tomó 2 veces. Solo dicen en el chat en vivo que espere 12 horas, espere 24 horas y continúe, pero ahora solo tienen que devolverme porque es un robo.


Traducción automática:
Público
Público
hace 5 horas
Traducción

Estimado hougaard1994n,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Los importes adicionales se han acreditado en su cuenta de casino o solo se han deducido de su cuenta bancaria?

¿Le ha ocurrido antes el problema de las transacciones no autorizadas?

Reenvíeme los correos electrónicos o las transcripciones de chat de su comunicación con el servicio de atención al cliente del casino a mi correo electrónico a veronika.l@casino.guru o publicar capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 horas
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A la espera de aprobación

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