El jugador de la India, después de jugar y ganar en Megapari, encontró que todas las ganancias fueron deducidas por el equipo de seguridad después de la verificación de documentos. El jugador ahora no puede iniciar sesión en la cuenta. La queja fue rechazada porque el jugador utilizó un método de pago de terceros, infringiendo así los términos del casino.
Estimado
Juego en megapari desde hace 2 años. Deposité algo de dinero después de jugar al juego de choque y al casino. Gané más de 1 lakh inr, pero el equipo de seguridad de megapari después de verificar mis documentos dedujeron todas mis ganancias. Por favor, ayúdeme señor. Ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta y luego me hicieron trampa. Por favor, ayude. yo señor. Después de buscar encontré esta plataforma. Espero que su equipo me ayude. Gracias
Hola kaushila5080,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Megapari Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez procesó un retiro en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba? ¿Le dieron alguna explicación sobre las ganancias confiscadas?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Querido Nick
Sí, mi cuenta fue verificada después de enviar los documentos. Me comuniqué con el equipo de seguridad de megapari. Y me piden que les proporcione documentos. Y proporciono todos los documentos que deben verificarse. Por fin me envían fecha de correo- 18 feb 2023
Buen día. Le informamos que tomamos la decisión de suspender cualquier colaboración con usted (cerrar su cuenta de juego) sobre la base de los Términos y condiciones generales de la casa de apuestas:
Si el apostante comete fraude con respecto a la casa de apuestas (como el registro de múltiples cuentas, el uso de software de apuestas automatizado, apuestas de arbitraje, si la cuenta de apuestas no se utiliza para apostar, el uso indebido de programas de fidelización, etc.), la casa de apuestas se reserva el derecho de detener dichas acciones fraudulentas mediante:
-cancelación de apuesta;
-cierre de la cuenta del cliente;
-presentar un reclamo ante una agencia encargada de hacer cumplir la ley.
La decisión se tomó después de una rigurosa investigación del caso por parte del Departamento de Seguridad.
Le pedimos que no cree cuentas de juego con La Compañía.
Debido al hecho de que sus acciones han sido reconocidas como una violación flagrante de los T&C de nuestra Compañía, la decisión de suspender cualquier cooperación con usted fue definitiva y no está sujeta a apelación adicional.
Se ignorarán todas las preguntas adicionales relacionadas con el caso de bloqueo por su parte.
Sólo puede retirar la suma depositada.
Luego veo que en mi cuenta se deducen mis ganancias y solo está disponible el monto del depósito. Retiré mis últimos fondos con fecha del 18 de febrero de 2023. Ahora no me están reproduciendo. Nunca pensé que megapari haría este tipo de fraude. Espero que entiendas.
¡Hola querido equipo de Kaushila y CasinoGuru!
Hemos revisado cuidadosamente la información sobre su pregunta. Lamentamos mucho que su cuenta haya sido bloqueada.
Nuestro equipo de seguridad ha identificado la causa, que parece estar relacionada con una actividad de juego desleal. En tales casos, las ganancias se congelan y no se pueden retirar.
Lamentablemente, no podemos revelar el motivo específico de la retención, ya que esto comprometería la estabilidad, seguridad y eficacia de nuestro servicio de seguridad.
Tenga en cuenta que le hemos dado la opción de retirar su depósito.
Es nuestra responsabilidad profesional respetar y no cuestionar las decisiones de nuestro equipo de seguridad.
Señor
He venido aquí en busca de una solución. Estoy molesto por la decisión injusta del equipo de seguridad. Después de ganar no recibí mi pago. Entonces, ¿por qué jugamos y perdimos dinero en este tipo de plataforma fraudulenta con licencia de Curazao? Nunca violo ninguna política o regla. Pero bloquearon mi cuenta sin ningún motivo en particular. Sé muy bien cómo es el fraude de megapari de la gente. Si alguien gana una gran cantidad de un pequeño depósito, bloquea directamente la cuenta. Si perdemos, entonces está bien, no es necesario verificar la cuenta.
Estimado equipo de gurús del casino
Espero que todos entiendan mi denuncia contra megapari. Por favor, solicito si es posible, quiero mis ganancias.
Estimado Casino Megapari,
¿Sería posible enviar una evidencia más específica sobre el cierre de la cuenta del jugador a nikolas.b@casino.guru?
Estimado jugador y equipo de CasinoGuru.
El motivo para poner fin a la cooperación con un jugador es una actividad de juego desleal.
No podemos dar ejemplos concretos. Esta decisión la toma nuestro servicio de seguridad y no es seguro revelar dichos detalles.
¿Jugar a la ruleta y al juego crash es injusto? ¿Por qué estos juegos están disponibles?
Conozco muy bien este tipo de casas de apuestas. No quieren ganancias salariales. Siempre intentando engañar a jugadores inocentes. No siempre aportaron ninguna prueba. gente totalmente estafadora
Querido gurú de los casinos
Muchas gracias por intentar solucionar mi queja. Pero el casino megapari es una empresa totalmente fraudulenta y no paga ganancias. Perdí mis más de 1000 dólares. Por favor, informe a todos los jugadores de casinos para que no jueguen en megapari. Si alguien está perdiendo ese tiempo no es necesario verificar ningún documento. Pero cuando algunos ganan, bloquearán cualquier motivo.
Queridos Kaushila y Nick:
Me comunico con usted como director general del equipo de reputación del cliente. He revisado minuciosamente el caso y me gustaría extender mis más sinceras disculpas por la demora en resolver el problema. El gerente de reputación responsable de manejar la queja se ha desviado de las pautas y, como resultado, recibirá capacitación adicional para garantizar un manejo más eficiente de casos similares en el futuro.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el cliente en cuestión recibió un correo electrónico oficial de nuestro departamento de seguridad que describe la violación específica de nuestros Términos y condiciones:
"Si el apostante comete fraude con respecto a la casa de apuestas (como el registro de múltiples cuentas, el uso de software de apuestas automatizadas, apuestas de arbitraje, si la cuenta de apuestas no se utiliza para apostar, el uso indebido de programas de fidelización, etc.) , la casa de apuestas se reserva el derecho de detener dichas acciones fraudulentas:
-cancelación de apuesta;
-cierre de la cuenta del cliente;
-presentar una reclamación ante una agencia encargada de hacer cumplir la ley."
La actividad de juego desleal generalmente se refiere a acciones que llevan a nuestro equipo a creer que el comportamiento de un jugador en nuestra plataforma tiene como objetivo explotarlo. Esto puede incluir la creación de varias cuentas, la participación en apuestas de arbitraje o cualquier otra actividad de naturaleza similar. En tales casos, las ganancias no se pueden retirar porque se consideran adquiridas de manera injusta. En consecuencia, al jugador sólo se le permite retirar su depósito inicial. Como si las apuestas nunca se hubieran realizado, devolvemos el importe que el jugador depositó, pero no podemos aprobar la retirada de ganancias que consideramos abusivas e injustas para otros jugadores.
Nick, recibirás un correo electrónico de nuestro equipo según lo solicitado, pero ten en cuenta la información que te proporcioné en mi respuesta.
Entiendo la decepción del cliente causada por esta situación, pero estamos sujetos a las pautas marcadas por nuestro departamento de seguridad. Además, nos abstenemos de revelar los pasos exactos seguidos por nuestro equipo para proteger la información confidencial y salvaguardar nuestras estrategias contra posibles abusos.
Espero sinceramente su comprensión en este asunto. No dude en comunicarse si tiene más preguntas.
Estimado
¿Puedo obtener mis ganancias? Esta es la pregunta. Las plataformas genuinas no deducen ni retienen las ganancias de los clientes. Hoy en día me enfrento a enormes problemas financieros. Si es posible por favor quiero mis ganancias
Ya dije que no tengo varias cuentas. Sólo juego crash y ruleta. Estimado señor Nick, piense en cómo un jugador hace una apuesta de arbitraje en un juego intensivo.
Si esa vez perdí todo mi dinero, ¿quién será responsable de esto? Nos arriesgamos mientras jugamos. Si no recibimos recompensa, ¿por qué jugamos?
Señor
Solo tengo una cuenta de megapari cuyo nombre es kaushila khadka. Pero deposito mi fondo usando el banco de mi esposo. Porque estoy usando el método de pago local UPI. Esa vez tuve un problema en mi banco porque estaba usando la cuenta bancaria de mi esposo. Ya se lo dije al equipo de seguridad de megapari pero no figuraron en la lista. Pero nunca hago trampa, por favor entiende mi problema.
Estimado casino megapari
Si su equipo quiere verificar mis documentos nuevamente. Estoy listo para proporcionar mis documentos. Mantenga su reputación como buena casa de apuestas. Sé que algunas veces esto sucede por error. Y vuelva a verificar mis documentos, devuelva mis ganancias deducidas y desbloquee mi cuenta.
Querido Kaushila,
Esperamos amablemente la respuesta de Casino Guru sobre su caso.
Querido gurú de los casinos
Estamos esperando tu repetición.
Querido gurú de los casinos
Estamos esperando su repetición señor.
Actualmente he solicitado al casino información adicional por correo electrónico. Proporcionaremos una actualización una vez que tengamos noticias suyas.
Estimado Nick, hemos respondido a su correo electrónico en consecuencia.
Estimado gurú del casino y equipo de megapari
Ahora me enfrento a enormes problemas financieros. Si obtengo mis ganancias. Les estaré muy agradecido a ambos.
Querido gurú de los casinos
Por favor repitan estamos esperando su Disicion
Estimado Nick, hemos proporcionado información adicional sobre este caso según lo solicitado. Estamos esperando sus comentarios.
Hola kaushila5080,
Después de recibir suficiente evidencia del casino y de que usted admita que ha utilizado un método de pago de terceros para depositar/retirar del casino, nos veremos obligados a rechazar la queja.
Tenga en cuenta que solo puede utilizar su propio proveedor y sus propios fondos en cada casino en línea, de lo contrario, simplemente confiscarán su saldo y cerrarán su cuenta permanentemente, ya que va en contra de sus términos y condiciones.
Lamento no poder ayudarte más, pero como incumpliste los términos del casino, no podemos hacer nada al respecto.
Te deseo mucha suerte en el futuro.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
