El jugador de Camerún había informado de un problema de retirada de fondos en Melbet Casino. A pesar de haber enviado todos los documentos solicitados para su verificación, su solicitud de retirada había permanecido sin procesar durante más de un mes. El casino había restringido la retirada de fondos de la cuenta del jugador y había seguido respondiendo con respuestas automáticas a sus consultas. Habíamos intentado mediar en el problema, pero el casino no respondió a nuestros repetidos intentos de comunicación. Como resultado, la queja había sido marcada como "sin resolver", lo que podría afectar negativamente a la calificación del casino. Le habíamos recomendado al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de Juegos de las Antillas de Curazao para obtener más ayuda. Finalmente, el casino confirmó que la cuenta del jugador había sido desbloqueada y que se había procesado el importe total, lo que permitió retirar con éxito las ganancias del jugador. La queja había sido marcada como "resuelta".
