Hola Peter y Shawnarv37,
Estamos respondiendo a las inquietudes planteadas por el Sr.Shawnarv37 con respecto a una transacción específica que involucra la dirección 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. Es importante tener en cuenta que en nuestro sistema esta billetera pertenece al jugador y se utiliza activamente para realizar depósitos. Para que nuestra investigación sea lo más completa posible, hemos buscado las transacciones utilizando el explorador "BlockCypher", como recomendó el moderador.
Investigamos utilizando los TxID proporcionados por Shawnarv37 que figuran en nuestro sistema. Nos llamó la atención que las transacciones están marcadas como "Doble gasto". Puede verificar la prueba siguiendo este enlace: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS Además, después de hacer clic en el ID de hash inicial, podemos ver claramente que no hubo ningún depósito con dicho TxID en el sistema. Una vez más, eres más que bienvenido a comprobarlo por ti mismo siguiendo este enlace: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
Para nuestro más profundo pesar, el proveedor financiero confirmó que estas transacciones estaban marcadas como "Doble Gasto" en su sistema y no fueron recibidas por nuestra plataforma. Como prueba nos han facilitado los siguientes enlaces, que afirman que ni siquiera se pueden encontrar estos depósitos:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
Para abordar esta situación y demostrar nuestro compromiso de resolver problemas, ofrecemos la siguiente compensación. Estamos preparados para proporcionarle los montos de transacción 0.00331471 BTC y
0,00331327 BTC en forma de saldo de bonificación con un requisito de apuesta x1. Estas cantidades estarán disponibles para que las utilices en nuestro casino y podrás retirarlas una vez que completes la apuesta x1. Esta oferta pretende mostrar nuestra voluntad de resolver esta situación a favor del jugador.
Nuestro equipo extiende nuestro agradecimiento al equipo de moderación de Casino Guru y a Shawnarv37 por su cooperación y comprensión.
Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en support@miraxcasino.com o mediante el chat en vivo.
Atentamente,
Equipo de Casino Mirax
Hello Peter and Shawnarv37,
We are responding to the concerns raised by Мr.Shawnarv37 regarding a specific transaction involving the address 3D5ctV3cnxLfNczoJBcDv14wj9ywfFW42K. It is important to note that in our system this wallet indeed belongs to the player and was actively used for making deposits. In order to make our investigation as complete, as it is possible, we have searched the transactions using the ""BlockCypher"" explorer, as the moderator recommended.
We did research using the TxIDs provided by the Shawnarv37 that are stated in our system. It came to our attention that the transactions are indeed marked as "Double Spend". You may check the proof by following this link: https://prnt.sc/4fybc0g_wAAS What is more, after clicking on initial hash ID we can clearly see, that there was no deposit with such TxID in the system whatsoever. Once again, you are more than welcome to check it for yourself be following this link: https://prnt.sc/-ekeOKuIHlh8
To our deepest regret, the financial supplier confirmed that these transactions were marked as "Double Spend" in their system and were not received by our platform. As a proof, they have provided us with the following links, which state that these deposits cannot even be found:
https://btc.bitaps.com/2bd4b51fe97b2feb949a6a69c2869e97a43c03a54f0993e76675dc4096005cf2
https://btc.bitaps.com/7b579db64285b2a2a3df7778b032fb5c65f79b4644a50239261ca3d6702dc84f
To address this situation and demonstrate our commitment to resolving issues, we offer the following compensation. We are prepared to provide you with the transaction amounts 0.00331471 BTC and
0.00331327 BTC in the form of a bonus balance with a x1 wagering requirement. These amounts will be made available for you to use in our casino, and you can withdraw them once you fulfill the x1 wager. This offer is intended to showcase our willingness to resolve this situation in favor of the player.
Our Team extends our gratitude to the Casino Guru moderation team and to Shawnarv37 for their cooperation and understanding.
Should you have any further questions or suggestions, feel free to contact our support team at support@miraxcasino.com or via Live Chat.
Sincerely,
Mirax Casino Team
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