PrincipalQuejasMostBet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

MostBet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 7.519 INR

MostBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 08/10/2024 | Caso cerrado : 01/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de India había solicitado la retirada del dinero menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Aún no había recibido el dinero. El equipo de denuncias había ampliado el plazo de comunicación, pero finalmente tuvo que rechazar la denuncia debido a la falta de respuesta del jugador. Como resultado, la investigación no pudo seguir adelante.

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Público
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hace 2 meses
Traducción

Hice un retiro de 7519₹ INR en el casino Mostbet desde el 4/10/2024. Les solicité varias veces que procedieran con mi retiro, pero no me escuchan y siguen retrasando mi solicitud de retiro. Han pasado 4 días y todavía siguen diciéndome que espere y espere.

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Público
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hace 2 meses
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Estimado Millitechik8888,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas


PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
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hace 2 meses
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Estimado Millitechik8888,

Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
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Público
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hace 1 mes
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Hola, Millitechik8888:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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