Estimado bartman123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que ha tenido dificultades con MostBet, especialmente en relación con el proceso de verificación y el cierre de su cuenta. Entiendo que esto debe ser preocupante, en particular con los fondos involucrados.
Para ayudarnos a comprender mejor su caso y ayudarle con él, ¿podría proporcionarnos algunos detalles adicionales?
- ¿Podría confirmar las fechas exactas en las que se programaron las llamadas de Skype y cualquier razón proporcionada por MostBet para no cumplirlas?
- ¿MostBet le dio alguna razón específica para cerrar su cuenta y confiscar los fondos, ya sea por escrito o verbalmente?
- ¿Ha recibido algún correo electrónico o mensaje de MostBet explicando el resultado del proceso de verificación?
Si tiene alguna comunicación relevante con MostBet, como correos electrónicos o mensajes que confirmen las llamadas de verificación programadas, explicaciones sobre el cierre de la cuenta o cualquier otra correspondencia relacionada, no dude en reenviarlos a petronela.k@casino.guru Su cooperación es esencial para que podamos seguir adelante con este caso y defenderlo eficazmente.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear bartman123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve had with MostBet, especially regarding the verification process and your account closure. I understand how concerning this must be, particularly with the funds involved.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional details?
- Could you confirm the exact dates when the Skype calls were scheduled, and any reason MostBet provided for not following through with them?
- Did MostBet give any specific reason for closing your account and seizing the funds, either in writing or verbally?
- Have you received any emails or messages from MostBet explaining the outcome of the verification process?
If you have any relevant communications with MostBet, such as emails or messages confirming the scheduled verification calls, explanations regarding the account closure, or any other related correspondence, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru. Your cooperation is essential for us to proceed with this case and advocate effectively on your behalf.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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