El jugador de Chile no puede retirar las ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No puedo retirar mi dinero tengo más de lo que se supone exigen para retirar pero no me deja
Querida Daniela,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru , si hay alguna. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querida Daniela,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.