Querido Peter,
Hace un año, el usuario recibió ganancias de un bono gratuito, es decir, de un logro cuyo premio era un bono con un importe máximo de retiro de 50 euros, equivalente a 250 PLN.
Al revisar la solicitud de retiro, se verificó el saldo y se corrigió el saldo, al usuario le quedaron 250 PLN para retirar, pero el usuario los jugó.
Hemos comprobado el caso dos veces y la deducción era correcta. Le pedimos al usuario que preste atención a la regla T&C 7.9. Las ganancias/beneficios máximos de los giros gratis sin depósito, todos los bonos sin depósito y todos los bonos adicionales a los logros permitidos para retiro están limitados a 50 € o su equivalente en otra moneda a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de reducir su saldo a una cantidad que exceda el límite de ganancias de 50 € mencionado anteriormente de los giros gratis sin depósito y los bonos. Esta reducción puede ocurrir inmediatamente después de una ganancia o tras su solicitud de retiro de las ganancias correspondientes. Para retirar las ganancias del bono gratuito, debe realizar 1 depósito exitoso.
Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle y cooperar.
Dear Peter,
A year ago the user received winnings from a free bonus, namely from an achievement where the prize was a bonus with a maximum withdrawal amount of 50 euros, equivalent to 250 PLN.
While reviewing the withdrawal request, the balance was checked and the balance was corrected, the user was left with 250 PLN for withdrawal, but the user played it.
We have double checked the case and the deduction was correct. We ask the user to pay attention to the rule T&C 7.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all No-Deposit bonuses and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise. We reserve the right to reduce your balance to an amount exceeding the aforementioned €50 winning limit from No-Deposit Free Spins and bonuses. This reduction may occur immediately after a win or upon your request for withdrawal of the corresponding winnings. In order to withdraw winnings from the free bonus, you need to make 1 successful deposit.
If you have any questions - we are happy to help you and co-operate.
Traducción automática:
Puedes ver que esto es dinero real y no dinero de bonificación.
