El jugador de Chile ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, pude realizar solo un retiro y desde ese dia no me deja hacer mas me envía, fallo de solicitud de retiro, tengo los fondos pero no se que es lo que pasa, quisiera saber como me pueden ayudar
Estimado gonzalofc87,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han dividido en varias cuotas? ¿Podría especificar qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
No tengo problema en esperar, pero por ejemplo ahora me aparecio el usuario no esta autorizado
¿Podría especificar desde cuándo ha estado esperando su retiro y qué método de pago ha optado?