El jugador de Alemania ha acumulado ganancias a través de la cuenta de otra persona. Ahora tienen dificultades para retirar fondos. Tras un examen más detenido, rechazamos esta denuncia por injustificada.
The player from Germany has accumulated winnings through someone else's account. Now they're experiencing difficulties withdrawing funds. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
El jugador de Alemania ha acumulado ganancias a través de la cuenta de otra persona. Ahora tienen dificultades para retirar fondos. Tras un examen más detenido, rechazamos esta denuncia por injustificada.
Después de varios depósitos en Mrbet, gané unos 90 euros 1600 euros. Quería cobrarlos. Hasta aquí todo bien. Jugué desde la cuenta, es decir, socio, pero deposité a través de mi cuenta bancaria personal. Ahora me acusan de hacer trampa. Antes de eso, tenía mi propia cuenta en el casino, a la que ya no tenía acceso sin ningún motivo y realmente no la había usado. Todavía recibo correos electrónicos hasta ahora. Tenía la sensación de que me tendrían que sostener para encontrar una escapatoria. Depósito posible sin consulta, pero sin retiro. Para mí, FRAUDE. Por favor ayuda.
He visto casos similares aquí ... 🙁
After several deposits at Mrbet, I won about 90 euros 1600 euros. Wanted to cash them out. So far so good. I played from the account, meaning partner, but deposited via my personal bank account. Now they accuse me of cheating. Before that I had my own account at the casino, which I no longer had access to for no reason and I hadn't really used it. I still get e-mails until now. Had the feeling of being held out to find a loophole. Deposit possible without inquiry, but no withdrawal. For me, FRAUD. Please help.
I've seen similar cases here .. 🙁
Habe bei Mr bet nach mehreren Einzahlungen, ca 90 Euro 1600 Euro gewonnen. Wollte sie auszahlen lassen. Soweit so gut. Habe von dem Account meintet Lebensgefährtin gespielt aber über mein persönliches Bankkonto eingezahlt. Nun werfen sie mir betrug vor. Hatte vorher einen eigenen Account beim Casino auf dem ich ohne Grund keinen Zugriff mehr hätte und auch nicht wirklich genutzt hatte. E-Mails bekomme ich bis jetzt trotzdem noch. Hatte das Gefühl nur hingehalten zu werden um sich ein Schlupfloch zu suchen. Einzahlung ohne Nachfrage möglich aber keine Auszahlung. Für mich BETRUG. Bitte um Hilfe.
Habe hier schon ähnliche Fälle gesehen.. 🙁
Estimado Kocoe,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Entiendo correctamente que, dado que no se pudo acceder a su cuenta, ha acumulado ganancias utilizando la cuenta del casino de otra persona? ¿Usó su método de pago para recargar esta cuenta?
Si ese es el caso, seguramente comprenderá que no tendrá derecho a ninguna ganancia por varias razones:
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Kocoe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that since your account wasn't accessible, you have accumulated winnings using someone else's casino account? Did you use your payment method to top-up this account?
If that's the case, you surely understand that you won't be entitled to any winnings for several reasons:
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Estimado Kocoe,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear Kocoe,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Hemos rechazado esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
We’ve rejected this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
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